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上海烟草集团嘉定烟草糖酒有限公司(营销部)客户经理 陆婷

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陆婷

【星资料】

上海烟草集团嘉定烟草糖酒有限公司(营销部)客户经理 陆婷

【推荐理由】

陆婷从事客户经理工作14年,现为嘉定烟草糖酒有限公司(营销部)客户经理。

陆婷始终坚持“真诚服务零售户,服务创造价值”的理念。在工作过程中,时刻把零售户关切作为服务内容,仔细记录并第一时间响应他们反馈的各种需求,在点滴小事中积累了信任,赢得了零售户的一致好评。

在终端建设方面,她能够依据辖区内零售户不同的经营特点和实际情况进行分类指导。对于硬件条件较好、经营者素质较高的终端,主动上门沟通,引导零售户安装POS机,改善经营环境。

她时常通过后台数据分析结合零售户现场实际情况,发现零售户经营中的薄弱环节,制订有针对性的指导措施。如对于地理位置较好、人流量较大的零售店,会帮助店主分析周边消费人群构成,提出合理的卷烟经销规格建议,完善经营品类,进一步提升销售满意度,有效促进零售户盈利提升。

陆婷除了兢兢业业做好客户经理本职工作之外,还不断提升自身业务能力。她积极主动参加全市各项技能比武和QC课题研究,获评2019年全市营销技能比武品牌知识竞赛优胜奖及2022年“客户经理讲故事”比赛团体三等奖。近两年她还连续获评“3星级客户经理”,也获评过嘉定区系统“先进个人”。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

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编辑:丘金龙