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陕西延安市吴起县烟草专卖局(分公司)客户经理 郝鹏智

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郝鹏智

【星资料】

陕西延安市吴起县烟草专卖局(分公司)客户经理 郝鹏智

【推荐理由】

郝鹏智从事客户经理工作8年,现为吴起县局(分公司)客户经理、营销内训师。在经营指导方面,郝鹏智根据零售户的文化水平、年龄等进行分类管理,提供个性化服务帮助他们转变经营理念、提升经营能力。考虑到农网客户分布较广的现实问题,他与同事共同研制出“远程协助终端维护工作法”实现远程指导,在全市进行了推广。

郝鹏智始终坚持换位思考、以零售户利益为出发点开展服务。一年内完成两条示范线路打造,累计建成新现代终端3户、加盟终端3户、党员示范户2户。同时他还参与制定《现代终端服务手册》《样板客户形象展示图册》,有利于同事更好地对零售户开展服务。在农网终端建设方面,他以便民、利民、惠民为建设思路,积极为客户做经营指导并帮助设计改造方案,参与制定《农网终端建设纪实手册》《农网终端建设亮点展示折页》,累计建成“最美乡村终端”4户。

郝鹏智还曾主动申请到距离县城50公里、条件艰苦的白豹镇担任驻村队员。其间,他积极为扶贫户排忧解难,受到了扶贫户的一致好评。2022年他获评全省“客户服务之星”,还曾多次被评为“营销之星”“先进个人”。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

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编辑:丘金龙