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安徽池州市贵池区烟草专卖局(营销部)客户经理 齐凡凡

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齐凡凡

【星资料】

安徽池州市贵池区烟草专卖局(营销部)客户经理 齐凡凡

【推荐理由】

齐凡凡从事客户服务工作16年,现为贵池区局(营销部)客户经理。她以真诚服务、微笑服务赢得了零售户和同事的肯定,多次获评“先进个人”“优秀员工”“优秀志愿者”。在创新领域,她参与的QC课题《提高贵池城区服务品牌授权终端客户数》获评省局(公司)三等奖、池州市局(公司)一等奖,并在实践中取得了一定成效。

她服务的片区内共有302户零售户,月均服务超过500户次,现代终端占比达到30%,“徽映”店铺管家综合达标率超过80%。

齐凡凡具有敏锐的问题洞察力和较强解决能力,她以暖心服务为核心,深入细致地满足零售户的需求,对于重点及困难零售户,她更是倾注大量心血,认真收集并解决零售户不同诉求并提供协助;对于年长或文化程度较低的零售户,她利用休息时间,主动协助整理柜台,耐心做好经营指导,并细心辅导手机订货,得到了零售户的高度赞扬。

齐凡凡从基础服务出发,在客户经理职能转型上迈出了坚实的步伐,充分发挥共产党员先锋模范作用,积极投身社会公益事业,无私的奉献精神备受好评。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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编辑:丘金龙