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安徽芜湖市烟草专卖局(公司)直属分局客户经理 欧鑫鑫

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欧鑫鑫

【星资料】

安徽芜湖市烟草专卖局(公司)直属分局客户经理 欧鑫鑫

【推荐理由】

欧鑫鑫从事客户服务工作11年,现为芜湖市局(公司)直属分局客户经理、国家局直测信息员。

11年来,她一直保持着零投诉的服务纪录。先后获评芜湖市局(公司)“先进个人”“十佳标兵”“优秀员工”、品牌培育“十佳能手”。在“王冠杯”开口营销、雪茄推荐赛上获省局(公司)三等奖,在数采提质优秀作品评选中获得视频类三等奖。

为有效推动星级终端由“量”向“质”发展,欧鑫鑫从零售户经营实际出发,广泛宣传,规范选点并为他们量身定制个性化终端提升策略。通过实地指导、典型激励、动态维护、定期验收等方式引导零售户转变思路,有计划、有策略地协助零售户提升终端形象。经过她的不懈努力,所服务片区建成星级终端85户,占比27.16%,终端建设质量处于全市领先水平。

她致力于为零售户解忧,精细做好数采跟踪。积极落实数采提质“百日攻坚”活动要求,采取有效措施,提升云POS系统运行质量。立足线路实际,指导40余户安装云P0S系统,并对零售户实施一对一到店指导,日常及时跟进云POS系统运行质量,做好数据采集,作为国家局直测信息员,她始终保持着高质量的数据记录。保障数据质量的同时应用采集数据帮助零售户分析动销变化,指导其货源订购,为营销数字化转型贡献力量。

秉承着一切为了零售户的服务理念,欧鑫鑫将经营指导、终端维护落实到日常工作中,推动零售户盈利能力升级。“干一行爱一行,干一天就要做到最好。”这是欧鑫鑫的座右铭,她用脚踏实地的工作态度、敢为人先的工作业绩赢得了零售户和同事的一致好评。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

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编辑:丘金龙