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山间小店 温情无限

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在浙江台州玉环古城山顶,有一家名叫卓桂弟的便利店,虽然地理位置偏远,交通不便,但它却成为了远近闻名的“社区之家”。这家小店之所以能够完成这样的转变,关键在于它抓住了零售终端升级的契机,拓宽了服务区间,从顾客的需求出发,创新了场景应用和服务工作。店主深知,要想生意好就必须充分分析和满足顾客的需求。考虑到店铺周围主要是村里的老人,店主在零售终端升级改造团队的指导下,对商品进行了分类,将卷烟和日用品设置在靠近店铺入口的位置,陈列间隔适中,店铺看起来更加整洁。

干净整洁的店铺环境

店主将便利店打造成为社区之家

除了提升店铺形象,卓桂弟便利店还增设了下棋、唱歌、纳凉等休闲项目,成为老年人活动的聚集地。这不仅让农村留守老人有了好去处,还在精神文化生活方面为他们“加餐”。此外,小店还提供快递存放、为农户免费代售农产品等服务,不断提升周边居民的幸福指数。现在,每天在这里活动的老年人已经达到了30人次以上。当地派出所还主动联系店主,在店堂里布置了“反诈骗宣传阵地”。随着人流量的增加,卓桂弟便利店的生意也变得越来越火热。

周边居民在小店下棋

快递存放区

小店设置了休闲区

公益宣传区

卓桂弟便利店的成功转型,靠的是转变自身角色,从顾客的角度出发,根据周围顾客的需求和便利性不断创新服务。这样的改变不仅提高了店铺的经济效益,也使小店保持了持续稳定的发展。

(作者单位:浙江台州玉环市局<分公司> 卢翔 供图)

编辑:陈慧芳

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编辑:丘金龙