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湖北十堰市城区烟草专卖局(营销部)客户经理 廖琦

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廖琦

【名片】

湖北十堰市城区烟草专卖局(营销部)客户经理 廖琦

【推荐词】

廖琦从事客户经理工作5年以来,获得“全省十佳优秀新进员工”“全省十大优秀客户经理”“全省烟草商业系统首批优秀技能人才库成员”及“省级烟草技术能手”等荣誉。

在客户服务方面,廖琦总结提炼出营销服务“三·七”工作法,围绕“三个时间维度、七项拜访内容”,推动客户服务制度化、标准化、规范化,“三·七”工作法入选湖北省烟草商业系统卷烟营销十大基层创新实践典型案例。她从零售户关心关注的经营问题入手,自主设计《新入网客户初始卷烟经营政策》课程,广泛向零售户宣讲经营策略,指导零售户经营。

在终端建设上,廖琦协同专班成员,聚焦“一主多翼、一店一策、一张清单”三项举措,围绕“惠农便民圈、便利生活圈、党群服务圈、社企共建圈、茄享体验圈”五类定位,推进“知音同行”服务综合体示范区建设,在铁三处社区与社区共建知音微驿站,拓展终端便民服务功能,实现终端的数字化、连锁化、品牌化、公益化。

在创新实践方面,廖琦积极参与全省品牌管理科技项目,所研究的课题《乡村振兴背景下农村市场“一体两翼四轮驱动”卷烟品牌培育新模式探索》被国家局评为优秀案例,撰写的论文《新形势下农网建设路径探索》获省级三等奖,两项QC课题在全市获奖,在全市系统“金叶先锋”评选中被推荐为“青年标兵”。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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编辑:丘金龙