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安徽马鞍山市局(公司)探索送货准点达

2025-04-25 来源:通讯员
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为提高客户收货服务体验,近期,安徽省马鞍山市烟草专卖局(公司)物流中心以顾客满意为导向,构建高标准的服务质量体系,提升物流送货灵活性和应变能力,实现送货业务从“快速”送达向“快速+准点”送达转变。

优化送货线路,加快送货速度。根据淡旺季送货量,重新编排送货线路,平衡送货户数。借力新送货业务系统,持续优化,制定科学合理的卷烟配送路线,确保卷烟快捷、高效送达。

提高车辆装载率,缩短送货时长。在优化最优线路基础上,开启弹性出车模式,按量出动送货车辆,提高单车装载率,减少车辆运行次数,降低送货成本的同时缩短送货时长,减少零售户收货等待时间,保障卷烟准时送达,从而提升客户精准收货服务体验。

强化人力支撑,激发送货内驱力。强化物流内部管理,灵活调度物流人力资源配置,适时补充到送货岗位,保障送货业务运行。按照快速准点送货要求,定期对送货员进行素质培训和服务质量评星评级,着力提升送货员素质,努力打造高素质、专业化的服务团队,为客户提供优质、高效的物流服务。

编辑:刘世强

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙