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天津烟草物流中心一项软件获国家计算机软件著作权登记证书

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,天津烟草物流中心自主研发的“天津烟草物流投诉电话电子台账系统”获得国家版权局计算机软件著作权登记证书。

该系统是一款集成一键式写入、历史数据储存与分析、投诉信息实时跟进的综合软件系统。“快捷录入”模块用于快速记录投诉中涉及的信息,在数据库内调取既有数据进行快捷写入,显著提升投诉解决效率;“数据分析”模块用于对不同范围、不同类别的投诉信息进行统计汇总,提供可视化结果,分析投诉的时点、地点、线路等信息,针对性地改善配送服务;“台账查阅”模块可通过关键词查询历史投诉信息,检索投诉解决进程,以便及时反馈与跟进。

该系统于10月28日正式上线运行,优化了投诉受理的工作效率,有效管理数目较大的历史投诉数据,更好地对客户的需求做出回应,进一步提升了烟草物流的客户满意度与服务水平。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

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编辑:丘金龙