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内蒙古呼伦贝尔市局(公司)岭西卷烟物流中心持续提升配送服务水平

2025-08-21 来源:通讯员
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近日,内蒙古自治区呼伦贝尔市烟草专卖局(公司)岭西卷烟物流中心着力抓好三方面工作举措,提升配送服务水平。

一是在配送流程优化方面,配送组对现有路线进行全面梳理,分析客户分布和交通状况,重新规划城网区域配送线路,通过管控系统和终端签收设备实现订单实时跟踪和调配,让配送过程更加透明、可控。

二是在提升配送人员专业能力方面,组织配送组深入学习相关制度规范,包括配送服务、安全驾驶、突发状况应急处置等内容,强化员工责任心和专业素养,做到在与客户交流时保持热情、礼貌的服务态度,切实提高客户满意度。

三是在客户沟通与反馈机制方面,送货部建立专门的反馈热线,确保客户在遇到配送问题时能够及时反馈并得到解决。同时,相关责任人定期走访客户,收集反馈意见,不断改进服务细节。

下一步,岭西卷烟物流中心将继续秉持以客户为中心的配送理念,持续优化配送服务,推动整体物流工作再上新台阶。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙