"没有一个寒冬不可逾越,没有一个春天不会到来。"
连日来,面对新冠肺炎疫情给卷烟销售带来的冲击和挑战,福建烟草工商企业把服务好卷烟零售户和消费者作为特殊时期头等大事,按照"目标同向、措施同频、全员同心、困难同当、成果同享"的工作要求,在做好疫情防护万无一失的前提下,有序有力恢复卷烟生产经营。
合力稳市场
“店内卷烟品规还有多少?畅销存货够不够?怎么渡过这困难时期?”日前,福州市鼓楼区秀莲副食品店店主黄欢整理完已有些空档的货柜,再次打开手机,点开每天多次翻看的微信群,和同行们聊起最近的生意状况。
春节本来是卷烟销售的旺季,谁也想不到,突如其来的疫情让原本火热的卷烟市场变得冷冷清清。烟怎么卖,成为困扰零售户的一大难题。
对身处市场经脉末梢的中小客户来说,疫情断了生计来源,不利影响首当其冲。虽然从早到晚脸上都戴着口罩,但是他们为疫情担忧、为生意犯愁的焦虑神情,还是会隔着口罩透露出来。
客户的事就是烟草的事,维护客户利益就是维护国家利益。2月7日,国家局召开统筹做好行业疫情防控和复工复产工作电视电话会议,当天下午,福建省烟草专卖局(公司)决定,按照国家局和省委省政府要求,2月10日全面复工复产;福建中烟工业有限责任公司召开党组会议,决定龙岩、厦门两家卷烟生产企业按计划于2月10日全面复工复产。同时,双方组建应对疫情工商运行调度小组,统筹协调货源衔接、物流运输、营销策略、品牌培育等环节,共同克服卷烟生产、运输、投放和配送各种困难,形成了坚强有力的“防疫共同体”。
卷烟销售市场是烟草行业疫情防控的主战场。工商双方把市场呼声作为行动指南,福建省局(公司)先后召开节后营销工作电视电话会议、统筹部署疫情防控和年度重点工作专项会议,强调既要打赢疫情防控阻击战,又要抓紧抓实复工复产,努力满足市场需求市场,维护好客户利益,坚定不移完成全年各项目标任务。2月10日复工当天,福建省局(公司)局长、总经理李民灯前往莆田,深入物流公司仓库、车间、食堂和海晟门店,详细了解并指导疫情防控和复工复产工作。
福建中烟坚持与福建省局(公司)目标同向、措施同频,在共商货源供应保障和品牌培育方案基础上,针对市场调查反馈的省产二至四类卷烟供求矛盾,决定增加适销对路的货源供应。同时,工商联动快速启动了新品在全省9个地市的同步上市,帮助零售户打造新的利润增长点。
"大家平时卖得最多的就是省产烟,有了新产品,更适应市场,我们的信心就足了。"黄欢欣慰地说,新品引入让他们看到了经营复苏的希望。
为更好应对疫情给生产和市场带来的不利影响,福建烟草工商就卷烟生产、订货、配送等出台了一系列特殊保障措施。
2月15日,厦门市集美区璐涛副食品店老板李安置高兴地收到了最近订的新货。与以往相比,这次他订的卷烟数量有所增加,尤其是市场畅销品规更多了。
不少客户也感受到了这种变化,其背后是福建省局(公司)在疫情时期推出的订货新政策:在规范经营基础上,不同区域市场、商圈类型、零售业态、市场类型、经营档级的零售客户,都可以根据市场需求和店铺实际,在进货总量、单次订货量和单品订货量等方面享受特殊政策。
疫情带给市场的阴霾,正不断被福建烟草工商企业持续注入的新动能所替代,客户们紧皱多日的眉头渐渐舒展开来。
齐心强保障
疫情当前,卷烟配送怎样才能闯过各种“关口”,把烟及时送到零售户手中,同时还要确保自身安全?这考验着烟草物流人的智慧和勇气。
福建省局(公司)充分预估到了物流配送的现实困难,从复工复产一开始就强调:“物流配送人员是社会接触面最广的人员,物流配送要在万无一失的前提下开展,口罩等防护物资要优先向他们倾斜。”
在福建省局(公司)统一部署和强化保障下,物流人勇敢走在市场第一线,把恢复经营的希望和信心连同卷烟一起带给客户。
“一天下来要跑几趟,无论情况多复杂,都要保证按时送达!”2月12日,刚配送完当天的卷烟,福州烟草物流公司送货员林万春跳下车,用手背小心擦去额头的汗水,一边让同事送车辆去消毒,一边去洗手、换口罩。为了节省宝贵的防疫物资,原本建议四小时就要更换的一次性口罩,送货员们都按专家指示的方法,尽量科学地延长使用时间和频次。
事实上,为保障一线人员防疫需求,各烟草物流公司在福建省局(公司)部署下,都尽最大努力做了准备。但是,随着疫情持续发展,防疫物资消耗逐步增大,一度到了比较紧缺的状态。
“岂日无衣,与子同袍。”在危机与困难面前,福建烟草工商坚持全员同心、困难同当。在获悉部分地市物流企业防疫物资告急后,福建中烟在自身储备同样紧张的情况下,千方百计挤出了6000个口罩,为福州、龙岩、三明、南平、漳州等地市的一线物流人员“雪中送炭”。
让送货员等一线员工们备受鼓舞的,还有来自企业领导的关心关怀:福建省局(公司)副总经理到福州烟草物流公司等单位,实地了解一线疫情防控物资储备和复工复产等情况,强调既要努力实现全年目标任务,更要确保工作环境安全、员工身体健康万无一失;福建中烟两位副总经理也分别在复工第一时间赶赴生产现场,指导生产开工和疫情防控工作。
疫情期间,福建烟草卷烟物流配送面临各种各样的困难。据不完全统计,全省有3万多名零售户处于农村等配送不便区域,客户占比接近五分之一。这么多的客户,在复工复产一周后,订货需求都能得到满足,福建烟草工商企业付出了难以想象的努力,他们不仅创新采取约时取货、定点取货、无接触送货等配送方式,更重要的是坚守了一颗为客户服务的心。
大事难事见担当,越是艰险越向前。在困难面前同心协力、共克时艰,这是福建烟草人为了零售户、为了国家利益所坚守的责任与担当。
编辑:张晓燕