时光的表盘上，总有一些耀眼的时刻。

在庆祝中国共产党百年华诞、深入开展党史学习教育的重大时刻，烟草行业处处涌动着学史力行、实干为民热潮。

组建烟叶烘烤“110”服务队，为烟农提供24小时应急服务；面对面服务困难零售户，解决零售户的“困难事、家常事”；推行“网上办”“上门办”，让办证群众“不见面、一次办”……

从烟田到市场，从机关到车间，一场场生动的“我为群众办实事”实践活动火热开展，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”问题得到解决，一个个看得见、摸得着的变化在群众身边发生。

把实事办好，把好事办实。

在国家局党组坚强领导下，行业各级党组织坚持人民至上，扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

为民办事  务求实效

9月30日，首都北京。

国家局党组召开党组（扩大）会议，对扎实推进党史学习教育、谋深做实“我为群众办实事”实践活动、全力推动行业党史学习教育目标任务落地见效作出再部署。

群众利益无小事，党史学习挂心中。

从研究制定行业“我为群众办实事”实践活动具体工作方案，到印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》，再到印发《关于充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的通知》……

紧跟党中央决策部署，国家局党组坚持高位推动行业“我为群众办实事”实践活动，引导行业党员干部不断把党史学习教育成效体现到为发展破解难题、为基层服好务、为群众办好实事上。

以上率下，示范引领。

无论是到基层走访，还是在机关开会，国家局党组成员反复强调要树牢以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决烟农、零售户、基层单位和困难群众的操心事、烦心事、揪心事。

聚焦群众面临的难事、基层面临的难题、发展面临的难点，国家局、总公司机关突出为民服务，制定“我为群众办实事”实践活动51项重点任务，拿出新招硬招为基层和群众办实事、解难题。

为民办事出实招，学史力行重实效。

既立足当前实际解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远建立和完善为群众办实事的长效工作机制——

云南文山富宁县局（分公司）客户经理（右）向农村零售户讲解卷烟经营技巧 /云南省局（公司）供图

在国家局党组示范带动下，行业各级党组织把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，扎实开展“我为烟农办实事”“我与客户共成长”“我为基层服好务”等主题实践活动，把实事办到群众心坎上。

从最现实的需要出发，中烟实业党组成员分别带队到基层企业了解实际需求，通过面对面交流、一对一指导，积极为基层企业“十四五”规划编制等工作出谋划策、做好服务。

从最具体的工作抓起，河北中烟党组制定“我为群众办实事”实践活动工作任务清单，确定了51项工作任务并明确具体责任人和完成时限，切实为群众办实事、办好事、办身边事。

从最突出的问题着眼，吉林省局（公司）党组提高站位、压实责任，全力推进问题解决，为基层和群众解决了一批“急难愁盼”问题，为广大烟农和零售户办理了一批实事好事贴心事。

党旗飘扬  党徽闪耀

10月上旬，山西吕梁。

面对“最强秋汛”，孝义市局（营销部）党支部火速组织党员干部成立6支抢险救援组，奔赴受灾严重的9个村，协助零售户抢救物资、转移货物、清淤排水，力求把灾害损失降到最低。

越是关键时刻，越是见初心；越是紧要关头，越能显本色。

灾情发生后，山西烟草商业系统党员干部以汛为令、冲锋在前，积极投身抗洪救灾第一线，将党史学习教育成效转化为为群众办实事的强大动力，让党旗在一线高高飘扬，让党徽在一线闪闪发光。

一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。

到群众最需要的地方去解决问题——在“我为群众办实事”实践活动中，行业充分发挥好基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从职工群众最关心、最关切的问题入手，千方百计、满腔热情解决好“急难愁盼”问题。

为及时解决烟农烘烤时所遇到的技术困难和问题，湖南衡阳市局（公司）党组专门组建8支烟叶烘烤“110”服务队，在每处烤房群公示服务电话，开展24小时“接警”式服务。

从最困难的群众入手，浙江金华浦江县局（分公司）党支部成立党员突击队，针对老年人、残疾人等弱势或困难群众，主动提供上门帮办烟草专卖零售许可证、整理卷烟陈列、柜台卫生清理等服务，解决困难群众的“揪心事、家常事”。

解决群众最关心、最直接的问题，云南中烟所属企业基层党员下烟田、跑市场，送技术、送物资、送关怀，为烟农办实事102件，为零售户办实事369件，赢得烟农和零售户的交口称赞。

从职工最现实的利益出发，广西中烟柳州卷烟厂党委打造了集督办、解决、动态发布于一体的“我为群众办实事”回音壁，让职工的诉求得到最快捷、最有效的解决落实，推动问题化解在萌芽、矛盾消除在基层。

党员在一线服务、问题在一线解决，云南烟叶复烤公司楚雄复烤厂党总支聚焦客户、职工群众关心的热点、难点、堵点问题，广泛动员党员志愿者深入基层、深入一线、深入群众，在顺应客户、职工群众所急所盼中办实事、解难题。

哪里有困难，哪里就有党旗飘扬；哪里有需要，哪里就有党徽闪耀。

行业各级党组织和党员干部坚持走好群众路线，想群众所想、急群众所急，把战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥好，倾情解决了一大批基层的困难事、群众的烦心事，让广大群众真切感受到实践活动带来的变化、得到的实惠。

初心不怠  担当力行

担当力行，守护成长。

从今年6月15日起，为进一步保护未成年人身心健康，国家局携手国家市场监督管理总局，在全国联合开展了为期3个月的保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动。

清理中小学、幼儿园周边售烟网点，查处向未成年人售烟违法行为，加强电子烟市场监管……行动期间，两部门站稳人民立场、回应群众期待，切实保护了未成年人的合法权益，取得了良好社会效果。

这正是国家局党组勇于担当作为、扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实的具体行动。

民有所呼，我有所应。

从急难愁盼到日常小事，行业各级党组织和党员干部擦亮胸前党员徽章、扛起鲜红党旗，奔走在田间地头、社区街道、边境一线，构筑起一道道践行初心使命、为民排忧解难的“风景线”，用实际行动诠释了烟草人的责任担当。

在边境抗疫前线，云南德宏州局（公司）驻班岭村值守点临时党支部昼夜奋战，协助地方政府做好卡口值守、健康监测等工作，筑牢边境一线党组织战斗堡垒，坚决守住边境线疫情防控防线。

在抗洪抢险一线，河南郑州市局（公司）党员志愿者奔走不停，帮受灾零售户恢复经营，到积水点彻夜抽水排涝，去物资捐赠集散地义务搬运，为过路市民提供24小时爱心场所，充分履行好烟草行业社会责任。

在对口帮扶村庄，红塔辽宁公司机关党委全体党员走进朝阳市南双庙镇东台子村小学，开展捐赠书包文具、学习用书和教学电脑、教孩子唱红歌等爱心助学活动，为孩子们解决生活和学习中的困难，用实际行动助力乡村振兴。

在夏日炎炎的街头，河北邢台市局（公司）党员亮身份、作表率、当先锋，主动参加社区党建联创共建、文明交通等志愿服务，帮助群众清理垃圾、打扫卫生、摆放车辆，协助交警维护交通秩序，在为民服务中树立良好形象。

心中有群众，肩上有担当。

行业各级党组织从最困难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，坚持不懈为民办实事、解难题，让高高飘扬的党旗更加鲜艳，让熠熠生辉的党徽更加闪亮，让群众的获得感、幸福感、安全感成色更足。

编辑：邢忠敏