走访调研、开门纳谏，足迹遍布天山南北；优化货源投放、提高配送效率，零售户满意度显著提升；关爱干部职工，解除后顾之忧，让员工感受到“家的温暖”；进村入口、排忧解难，为群众幸福生活不断“加码”……

一场场生动的实践活动蓬勃开展，一件件关乎群众利益的民生实事得到落实。这正是新疆维吾尔自治区烟草专卖局（公司）在“我为群众办实事”实践活动中交出的一份精彩答卷。

新疆区局（公司）党组书记、局长、总经理王勇（左一）前往“访惠聚”驻村点调研 /喀什地区局（公司） 毕洪鑫 摄

“新疆是一个多民族共同生活的家园，也是我国西北的战略屏障，新疆工作在党和国家工作全局中具有特殊重要的战略地位。植根于这片广袤热土，我们在开展实践活动时，坚持立足新疆工作实际和行业主责主业，把政治责任、经济责任、社会责任统一起来，积极融入新时代党的治疆方略和行业高质量发展中，把实事办出质量、办出水平，为维护新疆社会稳定和长治久安贡献烟草力量。”新疆区局（公司）党组书记、局长、总经理王勇表示。

把群众“小事”当作“头等大事”，把“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”。新疆区局（公司）全体干部职工用实际行动，奏响了改革创新的“便民曲”，真情服务的“暖心曲”，解忧助困的“惠民曲”，让边疆群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

坚持高位推动  领导率先垂范——保障实践活动走深走实

知责思进，高位推动。

为确保实践活动见实效，区局（公司）党组提早谋划、精心部署，多次召开会议安排部署工作，印发工作方案，制定重点项目清单，建立全区三级项目清单和上下对接联动的工作机制，推动实践活动真正向基层落地。

与群众面对面，访民情零距离。今年4月，区局（公司）党组率先垂范，深入南北疆各基层单位走访调研，听民声、察民情、访民意。历时50余天的走访调研，为各项惠民便民措施的制定打下坚实基础。

群众有所呼，我必有所应。为改善基层生产经营条件，区局（公司）党组牵头立项，在细致摸排、建档立卡的基础上，精准施策，完善基层经营设施建设，改善基层工作条件，员工归属感和幸福感进一步提升。

领导带头是无声的示范，在“关键少数”的带动下，全体党员干部敢于担当、甘于奉献、一心为民，掀起了“我为群众办实事”实践活动热潮。各单位紧紧围绕“我为基层服好务”“我与客户共成长”主题实践活动，出实策、拿实招，市县联动、部门配合，推动实践活动走深走实、落地见效。

数字无言但最有力。截至10月初，全区各单位确立的300余项“办实事”项目，已完成230余项。桩桩件件的好事、实事、难事，办进了万千群众的生产生活中，办到了各族群众的心坎儿上，彰显了一个负责任国有企业的责任担当。

聚焦主责主业  提高服务质量——以改革发展成效检验活动成果

“现在烟草公司送货速度快多了。”位于塔城地区和布克赛尔蒙古自治县的零售户何际伟激动地说：“以前订完货，差不多一个星期才能到，有时下一周期订货已经开始，上一次订的烟还没送到。现在好了，两天就到货，货源供应及时，店里生意自然一天更比一天好。”

卷烟配送效率的大幅提升，正是新疆区局（公司）深入开展“我为群众办实事”实践活动的生动事例。

有人说“不到新疆，不知中国之大”。新疆地域辽阔、地广人稀，全区9.6万卷烟零售户，分布在总面积166万平方公里的14个地市，点多、线长、面广，影响了配送效率。

“像何际伟家所在的和布克赛尔蒙古自治县，距离商零卷烟送货始发地有近600公里；喀什地区的塔什库尔干塔吉克自治县，距离乌鲁木齐市有1756公里。这些地方从零售户提交订单至卷烟送货上门最长需要200多个小时。调研中发现，零售户对送货慢的问题反应很强烈，因此我们下决心一定要解决这一烦心事。”新疆区局（公司）党组分管物流工作的领导表示。

为破解这一难题，以“我为群众办实事”实践活动为契机，新疆区局（公司）充分发挥“集团化管理”优势，深度整合和挖潜现有物流业务资源，打破行政区域壁垒，在乌鲁木齐、昌吉、塔城、吐鲁番四地开展跨区域仓储、分拣和配送，大大缩短服务响应时长。截至9月末，“1+3”区域物流单位零售户最长送货响应时间缩减至48.5小时，达到近年来最好水平。

当然，这只是新疆区局（公司）为群众办实事、解难题的一个方面，聚焦主责主业，针对零售户和基层员工的“急难愁盼”事，他们打出了一系列组合拳。

破解资金难题，积极协调银行提供最低利率小额贷款；免费向5000多名零售户提供“双屏POS机”，向240名困难零售户免费赠送卷烟展示柜，帮助改善经营条件，提振经营信心。

破解农村市场发展不充分问题，加大农网建设投入力度，建设农网现代零售终端，积极主动引入三款适销对路低价位卷烟，满足农村市场低价位卷烟需求。截至9月末，全区农村零售户户均盈利额增长3.16%。

破解营销队伍服务效率不高问题，修订各类工作程序13项，对现有营销信息化系统进行全面优化、升级，助力基层营销人员减负增效。

群众关切的问题在哪里，聚焦的灯光就打向哪里。除此之外，他们还开展“一对一”驻店跟踪服务；主动上门，为行动不便零售户办证提供“零距离”“一对一”服务等等。服务客户的水平提升了，零售户经营稳定了、盈利增加了，新疆区局（公司）奏响了“客我双赢共成长”的精彩乐章。

促进民族团结  助力乡村振兴——在为民服务中践行责任担当

“张兄弟，亚克西！”

今年57岁的托乎提·赛买提经常向身边的朋友称赞他的汉族“亲戚”。他口中的张兄弟，是新疆昌吉州局（公司）一名职工。结对认亲后，张兄弟给予了他们家无微不至的帮助。为他没有念过书的妻子找到一份保洁工作，极大缓解了全家经济压力；积极向社区反馈，多方沟通联系，让他的小儿子，顺利进入幼儿园就读。

“访惠聚”工作队帮助有困难的群众抢收葡萄 /吐鲁番市局（公司） 衡旭谦 摄

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在新疆区局（公司）像这样为群众办实事、维护民族团结的故事还有很多。

党史学习教育开展以来，新疆区局（公司）将“我为群众办实事”实践活动同“民族团结一家亲”结亲活动、“访惠聚”（访民情、惠民生、聚民心）驻村工作结合起来，用心用情用力解决群众最关心、最直接、最现实利益问题，把党的关怀和温暖送到群众心坎里，奏响了民族团结“和谐曲”，谱写了乡村振兴新篇章。

“以购代帮”暖人心，增收致富添信心。区局（公司）组织开展了“民族团结一家亲”消费助农活动，全体干部职工自费购买“访惠聚”工作队所在地特色油鸡近千只，总金额约10万元，为当地群众增收致富贡献力量。

同种一棵树，共享“幸福果”。阿勒泰地区局（公司）组织开展了“我与亲戚同种一棵树”活动，结亲干部与“亲戚”一起堆土围堰、提水浇灌，种下象征民族团结的“亲情树”，让环境绿起来、群众富起来，为乡村振兴添光彩。

赠一份保险，保一方平安。巴州局（公司）开展了“买保险·送平安·民族团结一家亲”活动，结亲干部和“访惠聚”工作队成员以自付费用方式为20户结对亲戚购买了保险，为他们的家庭财产安全增加一份保障。

帮助有需要的群众干农活，化解用工难题；为村民家重新安装自来水管，解决吃水难题；为独居老人购买优质煤炭，解决燃“煤”之急；慷慨解囊资助家庭困难学生上学……解决生活“小事情”、赢得群众“大满意”，各族群众纷纷点赞，一张张幸福的笑脸，一双双信任的眼睛，就是对新疆烟草人最大的鼓励和认可。

事实上，一直以来新疆区局（公司）都把贯彻落实新时代党的治疆方略作为重要政治任务，在完整准确贯彻上下功夫。2014年，自治区党委开展“访惠聚”活动以来，新疆区局（公司）共帮助41个县（区）、66个乡（镇）2132户贫困户实现脱贫，脱贫率达100%。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，区局（公司）各“访惠聚”工作队将工作重点放在了人居环境改善、村容村貌美化、垃圾分类处理、村民文化生活提升等方面，推动各项惠民工程落到实处，惠及各族群众。

件件实事惠民生、桩桩好事暖民心。“我为群众办实事”实践活动让新疆烟草人进一步焕发精神斗志，厚植为民情怀，他们将带着感情、带着责任、带着使命，继续把好事办实，把实事办好，让高质量发展成果惠及各族群众，为天山南北促进共同富裕、同创美好生活，贡献更多烟草力量。

（通讯员单位：新疆区局<公司>）

编辑：邢忠敏