质胜于华，行胜于言，党史学习不仅在于知，更在于行。

党史学习教育开展以来，山西大同市烟草专卖局（公司）党组坚持把“我为群众办实事”实践活动作为着力点和落脚点，把职工群众满意度作为衡量党史学习教育成效的重要标尺。

从最细微处着手、从最突出的问题抓起、从最需要帮扶的对象出发，大同市局（公司）用心用情用力解决职工群众“急难愁盼”问题，切实把党史学习教育成效转化为攻坚克难的实际行动，奋力写好党史学习教育“后半篇文章”——

倾听“职工呼声” 真心实意解难题

深入基层调研，才能摸清情况、找准问题。

放下架子、俯下身子，主动走出办公室，走出机关大楼，大同市局（公司）党组将察民情、访民意作为“我为群众办实事”实践活动的第一步，领导班子成员以身作则，下沉基层单位，深入工作一线，走进市场零售户，深入开展调研，认真倾听诉求。

“通过下基层调研和下发征求意见表的方式，我们共收集意见建议22条，最终围绕职工就餐、劳务保障、健康体检等共性刚需形成‘急难愁盼’问题4项。”列入大同市局（公司）领导班子成员“我为群众办实事”实践活动清单重点解决内容。

从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，其中，个别劳务派遣人员的劳务保障是一项长期未能解决的历史遗留问题，大同市局（公司）全力以赴，用心化解，切实解决职工后顾之忧，而其他3项已进入项目流程，目前整体推进度87.5%。

在“头雁效应”的示范带动下，大同市局（公司）多点开花，全面掀起“我为群众办实事”实践活动热潮。各部门各单位紧密结合工作实际，将“我为群众办实事”实践活动细化为“我与客户共成长”“我为基层服好务”“我为乡村振兴作贡献”“我为群众送温暖”“其他办实事项目”5类清单。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。大同市局（公司）党组逐条逐项研究审议，最终形成57项具体任务，制订102条详细措施。通过清单式管理，将工作要求精准到节点、将责任划分落实到部门，将完成时限明确到月份。

聚焦反映共性需求和普遍问题，聚焦发展亟待解决的痛点、难点，在“我为群众办实事”实践活动中，大同市局（公司）干部职工坚持问题导向，既是行动者，也是受益者，逐步感受到学史力行带来的变化和实效。

分拣设备更新改造一直是物流中心职工多年来亟盼解决的问题，物流中心持续推进设备更新改造和扩大纸箱回收循环利用，同时，新建异型烟分拣设备，减少日常作业用工人数，从根本上减轻劳动强度，大幅提高分拣效率。

为基层营销部松绑减负，营销中心切实发挥绩效考核“指挥棒”作用，让营销绩效考核指标“瘦身健体”，共减少4项考核指标，合理调整14项指标，进一步调动基层客户经理工作的积极性、主动性。

针对职工群众反映的就餐问题，大同市局（公司）机关申请购置具备紫外线杀菌等多功能饭盒柜，保障机关职工就餐卫生健康，而物流中心于今年9月开始恢复早餐供应，为职工解决吃早饭难问题。

…………

一项一项任务细化分解、一件一件好事真抓落实，大同市局（公司）集中解决了一批职工群众关心的“小”事、“急”事、“难”事，进一步提升大家的获得感、幸福感。

紧盯零售户利益 凝心聚力办实事

“李大哥，您申请的烟草专卖零售许可证已获批入网，今天我们过来教您如何用手机订烟。”7月8日，烈日当头，大同云州区局（营销部）市场监管员朱存和客户经理刘汉生顾不上擦去额头的汗水，将崭新的烟草专卖零售许可证递到零售户李海进手中。

“太感谢你们了，真是帮我解决了大困难。”李海进经营的天天百货超市，位于云州区脱贫攻坚移民新村——中心村。店铺开业之初，他便申请办理烟草专卖零售许可证，但在区局专卖管理人员实地查看后发现，该店址紧邻的吉家庄村已有几家卷烟零售店，根据烟草零售店合理布局工作要求，未批准其申请。

聚焦农网建设，大同市局（公司）党员客户经理带头对所负责区域零售户实施分类指导，帮助零售户提升经营能力 /刘贺成 摄

5月17日至31日，为了解群众实际需求，增强服务群众意识，大同市局（公司）深入全市1664个行政村、自然村，摸底排查农网建设情况，补齐农村市场短板，推进城乡营销网络协调发展。

“在摸底排查行动中，共排查出全市存在453个农网盲点、空白点，300人以上的农网空白村有9个，中心村就是其中之一。”大同市局（公司）营销中心负责人介绍。

民有所呼，必有所应。在进一步了解中心村情况和卷烟消费实际需求后，云州区局（营销部）开辟“绿色通道”，帮助李海进办理了烟草专卖零售许可证，方便中心村村民在家门口买上放心的卷烟。

针对当前农网存在盲点、空白点的问题，大同市局（公司）营销中心加大梳理力度，制订切实可行的解决方案，目前已有5个300人以上的农网空白村实现卷烟零售店“零”突破。

加强农网建设，深入挖掘农村市场消费潜力，更好地服务农村市场，是增强行业发展后劲的一条必由之路。

聚焦农村市场，大同市局（公司）以市场需求和市场状态为导向，将低价位卷烟分成2个价位段，采取档位扩展方式投放，增加“档位+市场、档位+区域”投放模式，合理提升农网零售户投放量，最大限度地满足城乡低收入群体和农村市场的实际消费需求。

与此同时，大同市局（公司）灵活开展“我与客户共成长”“困难零售户精准帮扶”等主题实践活动，党员客户经理带头对所负责区域农村零售户实施分类指导，通过终端形象提升、“云POS”系统推广等，帮助零售户提振经营信心，提升盈利水平。

为更好满足偏远零售户订货需求，大同市局（公司）还将原本“一月两访”调整为“一月四访”；为平衡大区域送货压力，物流中心送货部对平城区、云冈区、阳高县、天镇县部分区域零售户进行优化调整，因地制宜规划最优配送路线，真正打通服务群众的“最后一公里”。

找准工作着力点，立足岗位服好务。从零售户真实的需求出发，从零售户关心的难题改起，大同市局（公司）下功夫、出实招，切实推进“我为群众办实事”实践活动落到实处。

情系“困难群众关切” 久久为功践初心

“现在我们喝水放心多了，做饭、洗衣服也都方便啦，烟草公司给我们办了一件大好事……”看着家中水龙头涌出的清澈自来水，家住广灵县梁庄乡木厂村的贺秀云大娘笑得合不拢嘴。

广灵县地处黄土高原丘陵沟壑区，常年干旱少雨，地下水水质差、灌溉水资源匮乏，水利基础设施落后，“用水难”一直是许多乡村之殇。

“解决老百姓吃水、用水难题是第一要务。”2020年，中国烟草总公司捐赠2903万元专项扶贫资金，用于广灵县、天镇县、云州区3个区县实施农村饮水安全巩固提升和灌区节水配套改造工程建设。为将每一笔帮扶资金用在“刀刃”上，大同市局（公司）联合当地水利部门一次次实地调研论证、一步步推进项目落实。

6月初，伴随着天镇县节水配套改造项目完成竣工，标志着3个水利精准扶贫项目顺利实施。不仅让近1.27万村民日常喝上“放心水”，还发展和改善节水灌溉面积达2.76万亩，使特色产业发展用上“活力水”，项目区年增收1705万元。

这是大同市局（公司）扎实开展“我为乡村振兴作贡献”主题实践活动的一处缩影。在推进乡村振兴的路上，今年大同市局（公司）定点帮扶任务调整为包括阳高县大白登镇普家梁村等4个村整合而成的新大泉山村。

“肩上担子越来越重，责任也越来越大，必须把好事办实、把实事办好。”从开展“两不愁三保障”全面排查，到优化农村环境治理，从捐赠扶贫“爱心超市”到阳光板育苗温棚，从参与建设“大泉山水土保持科技示范园”，到关心全村老年人眼睛健康，驻村工作队用心用情用力，将一件件帮扶实事做进村民“心坎”里。

助力乡村振兴，产业兴旺是关键。在大同新荣区局（分公司）驻村工作队与当地政府大力协作下，破鲁堡火石沟村注册资金380万元，成立农民专业合作社，使500亩“大同黄花”项目实现集约化生产和规模化管理。

如今，小黄花已形成大产业，带动火石沟村稳就业、促增收，成为村民实现共同富裕的“致富花”。春耕期间，优先雇佣家庭困难的村民，为有劳动能力的12户村民解决务工问题。20多天的旺盛采摘期，雇佣周边6个村40多名村民，每人每天100多元，共计增加8万余元收入，实现“产业建在家门口，务工不再往外走”。

以实事暖民心，以行动映初心。大同市局（公司）始终将履行社会责任放在心上、扛在肩上，组织干部职工为山西抗洪救灾踊跃捐款3.8万余元，积极开展“传递爱心，共沐书香”图书捐赠活动、“学党史筑爱心”爱心助学志愿服务活动、消费扶贫等活动，用点滴行动传递温暖力量，用责任担当诠释初心使命。

力行而后知之真，学以致用方为远。一场场生动的实践活动正蓬勃开展，一件件事关职工群众切身利益的问题得以解决。大同市局（公司）上下拧成一股绳、铆足一股劲，推动党史学习教育学在深处，干在实处。

（通讯员单位：山西大同市局<公司>）

编辑：邢忠敏