陕西烟草商业“最美乡村终端”建设示范交流会在安康市石泉县召开

在陕西省安康市石泉县，如果走进一家乡村的卷烟零售小店，会发现店面窗明几净、商品井井有条，服务热情规范、功能有序拓展，与印象中“小破旧”的乡村零售小店简直有天壤之别，其实这是陕西省局（公司）大力推进建设的“最美乡村终端”之一。

一个个卷烟零售小店演绎着“最美”之变背后的生动故事，汇成乡村一道道靓丽的风景线。

近年来，陕西省局（公司）以“最美乡村终端”建设为抓手，以提升农网终端价值、提升服务乡村价值为目标，聚智聚力，推动乡村卷烟终端提质升级，为乡村振兴蓄力赋能。

融入大局谋方案 试点先行树标杆

在陕西，有7.6万户卷烟乡村终端，分布在1927个行政村，直接服务农村消费者，占全省常住人口总数的三分之一以上。但从实际来看，乡村终端绝大多数是夫妻店、食杂店，店面形象欠佳，经营商品单一，经营理念和模式相对落后，在城镇化进程中多数面临被淘汰的风险，转型升级需求十分迫切。

在推进“最美乡村终端”建设进程中，引入农网流通品牌“iST丝路情”，拓展终端品牌价值

“近年来，随着乡村振兴战略全面推进，消费品质不断升级，陕西农村卷烟市场已经发生了深刻变化。如何更好地引导农村地区零售户适应新的市场环境、提升经营水平，进而激发农村消费活力、助力农村区域经济发展，是陕西省局（公司）一直在思考并探索的课题。”陕西省局（公司）相关负责人说。

于是，2021年11月，陕西省局(公司)召开全省卷烟零售终端建设现场会，提出以“‘三新四化’（新定位、新形象、新服务，品牌化、数据化、一体化、标准化）为指导思想，加快推动终端建设提质升级，全面推进城乡网络一体化发展”。

通过充分调研、精心谋划，陕西省局（公司）决定采取“典型引路、树立标杆”的方式，以安康市局（公司）为试点单位开展“最美乡村终端”建设，并制定了2022年“最美乡村终端”示范点建设方案，明确了“三新九美”建设新维度，即从“党建引领美、诚信互助美、利民便民美、环境形象美、商品陈列美、消费体验美、商品管理美、品牌培育美、现代经营美”九个方面展现乡村终端“新定位、新形象、新服务”，持续推动农网终端转型升级。

多方协同聚合力 完善机制强动能

在推进“最美乡村终端”建设过程中，位于安康市石泉县后柳镇长安村的义芳商店，由昔日村头的“杂货铺”转型成“小商超”，店内烟酒副食和日用百货两个区域划分清晰，卷烟和非烟商品排列整齐，店内外形象焕然一新，经营商品种类增加到1000多种。

“在烟草公司帮助下，我的小店发生很大变化，有了更多的功能，比如设置便民休息区，张贴班车时间、招工、旅游等各类便民信息，让群众足不出村得到最新资讯，同时也为小店引来了更多的客流。”义芳商店店主王义芳介绍说。

在义芳商店由“杂货铺”转型成“小商超”的背后，则是陕西省局（公司）开展了“最美乡村终端”建设的四方推动机制：即“政府引导、客户主体、商业主责、工业配合”。

作为试点单位，安康市局（公司）一方面加强与工业企业、金融机构、物流公司、电商企业协调对接，以乡村终端建设为合作平台，调动多方力量共同参与建设工作。另一方面，依托诚信互助小组、线上课堂等载体，开展乡村终端建设知识宣传培训，加快转变乡村客户观念，提升参与终端建设的积极性。

安康市局（公司）力争用3年时间覆盖集镇和重点村50个以上、建成“最美乡村终端”2000户；同时构建“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，助力乡村振兴；并逐户制定差异化改造方案，确保把“最美乡村终端”建设到乡村最需要的地方。

思深方益远，谋定而后动，一幅“最美乡村终端”建设的清晰蓝图被勾勒出来并逐步付诸实施。

据统计，2021年至今，陕西省局（公司）已累计投入近千万元，帮助农网零售户转型升级，打造“最美乡村终端”100多户，引领带动作用初步显现。

健全体系定标准 因地制宜显特色

“最美乡村终端”建设，建的是终端，暖的是人心。一户户乡村终端背后是一个个农村家庭，也关乎村民的就业，维系着乡亲的生活生计，容不得丝毫马虎。

“为确保‘最美乡村终端’质量第一、务实推进，陕西省局（公司）制定了建设工作规范，全面提升乡村终端建设影响力、把控力、服务力、运行力。”陕西省局（公司）相关负责人说。

陕西省局（公司）制定了35项评价指标，评选形象靓、质量佳、优势足、可推广的“最美乡村终端”示范店，力争“评选一批、带动一批”。

首批建成的“最美乡村终端”示范店中，有偏远农村的食品小店、移民社区的日用杂货铺、古街集镇的旅游商品店、休闲观光的农村特产店等，基本涵盖了当地所有的乡村终端类型。  

江边商店店主张良奎在安康市石泉县后柳古镇从事卷烟经营12年，改造前的江边商店面积不大，房子老旧，仅有三个简易货架，土特产被随意堆放在地上，店面虽处于旅游区，但顾客少、生意淡。

安康市局（公司）发现，江边商店紧邻抗日英雄、台儿庄战役大刀敢死队队长王范堂故居，于是帮助张良奎挖掘红色旅游资源，因店制宜，将江边商店打造成石泉第一家“红色+旅游”乡村终端。

兼顾旅游区的特色和“最美乡村终端”的标准，安康市局（公司）为江边商店更换了门头、前柜及店内装饰，设计“一品牌一故事”标签；客户经理还为商店自制了后柳镇3D沙盘模型，增设了码头文化灯箱，深度还原后柳镇老码头风貌，打造沉浸式购物体验；同时，利用石泉红色地图、红色品牌专柜陈列等，将“红色基因”植入终端；通过打造“红色革命+绿色旅游”的“双色矩阵”，推动终端建设与乡村旅游相互引流。

现在的江边商店，既是石泉土特产的带货点，也是传统古镇文化的推广点，红色革命故事的展示点，更是社会主义核心价值观的宣传点。谈起小店的变化，店主张良奎满是喜悦：“我的商店原来狭小破旧，商品陈列杂乱，在烟草公司的帮助下，我的店变好了、变靓了，还增加了特产专柜，来购物的游客多了，生意越来越红火了。”

赋能小店助振兴 拓展服务提价值

在石泉县局（分公司）的帮助引导下，安康市石泉县池河镇的明星桑海超市成为“iST丝路情”加盟终端便民店。结合景区区位优势，依托当地文旅效应，借助“iST丝路情”流通品牌的影响力，明星桑海超市开辟了乡村振兴产品销售专区，让桑叶茶、桑葚干、桑葚酒等特色产品走出了山村，而乡村振兴特色产品的热销，也进一步提升了卷烟产品的销售势头。

现在，明星桑海超市的月均收入由此前的1万元提升至1.4万元，非烟商品月均毛利由2800多元提升至4000多元。

明星桑海超市仅仅是陕西省局（公司）推进“最美乡村终端”建设进程中的一个范例，实际上，陕西省局（公司）将流通品牌“iST丝路情”引入农网，一方面拓展终端品牌价值，另一方面，推行标准化、流程化、规范化运行，让乡村终端实现“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”；

同时，整合批零平台、电商平台等资源，将地方帮扶产品、乡村振兴产品引入乡村终端，在助力乡村振兴的同时帮助乡村终端盈利多元化；

充分发挥陕西文化、旅游等资源优势，因地制宜打造红色终端、旅游终端，采取“文旅牵线、终端搭台、农产营销”的方式，为乡村终端旅游消费引流，为地方土特产拓宽销路；

聚焦提升农村居民获得感和幸福感，不断拓展终端服务外延，积极协调经贸、供销、邮政、金融等部门，提供普惠金融、收发快递、美团优选、免费茶水等便民服务，将乡村终端打造成为“一店多能”的便民服务综合体，让乡村群众享受“家门口”的便捷生活服务；

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一项项政策落地、一项项措施落实，陕西省局（公司）的“最美乡村终端”建设工作正阔步向前，行而不辍。

小终端，大民生，加强乡村终端建设意义重大，影响深远。下一步，陕西省局（公司）将按照“城乡一体、质量为先、服务为本、经营赋能”的要求，努力开创乡村终端建设新局面，助力美丽乡村建设与乡村振兴战略全面推进。

（供稿/供图单位：陕西省局<公司>）

编辑：陈慧芳