主持人：本刊编辑部         张   宇

嘉宾：

浙江嘉兴市零售户            付湘萍

浙江台州温岭市零售户     王海朋

广西贵港市零售户            陈燕凤

江苏南京市零售户            李红芳

山东聊城市高唐县            安玉芹

江苏南京市零售户            周    旭

主持人：不少喜欢网购的消费者对“购物节”已经麻木了，那些让人眼花缭乱的套路被商家们玩烂了，消费者们也看烦了。不仅营销手段套路深，时尚“博主”们的“种草”大法也变了味，“亲测有效”“回购无数次”可能就是消费陷阱。“种草”内容看多了，消费者也没那么好“骗”了。如今，“爆款避雷”“买了就后悔”“不花冤枉钱”的“拔草”大法越来越好用了，“拔草了！拔草了！”的理性呼唤，顿时让想要购物的你重获“人间清醒”，用类似“一键三连”（给视频点赞、收藏以及投币）的高规格礼遇，感激手机屏幕里的“博主”。

过去，因为火热的“种草”视频，让不少人开启了“买买买”的节奏，买来的商品并不尽如人意，钱包被洗劫一空的同时，焦躁的怒火久久不能平息。于是我们明白，那些“拔草之友”才是真正为我们钱包考虑的人，他们有一张敢说大实话的嘴，对于不好看、不实用的东西通通diss（网络用语，怒怼的意思）一遍，可谓一语道破天机，将我们从虚幻的购物迷雾中拉出来。当代人缺什么，也不能缺一个“拔草之友”，特别是对冲动消费的人来说，他们就像是存钱路上的正道之光，凭借一己之力，护住我们钱包的安危。

对广大零售户朋友们来说，自己身边是否有这样的“拔草之友”呢？对“拔草之友”有哪些想法和认识呢？请分享你的故事。

付湘萍：当直播带货掀起一股购物浪潮时，“种草”视频让人越看越想买，看直播前的理智荡然无存，不管有用还是没用，先下单再说。我是直播平台的常客，哪怕家里的毛线还有存货，依然阻挡不了下单的热情。好笑的是，同款、同色的毛线我居然抢了3次，拿到手后直拍大腿，不知道的人还以为我要开编织店呢。后来我蹲守各大花卉直播间，看到自己没有的品种都想买回家，主播说得天花乱坠，让我立马心动，但收到货后不尽人意。

顾客张姐是我的常客，有一天她看到我抱怨网上买来的花，便跟我闲聊起来。原来她是一位“爱花达人”，给我看了她养的那些花草。她经常看直播，但很理性，不会轻易下单。在张姐看来，养花讲的是意境，是一种氛围，是一种心情，更是一种情趣。花草皆有灵性，你用一种怎样的心态和心情去伺候它，它就会以一种怎样的姿态回报你。养花让我有了一种平静的愉悦，独自在心灵里无言可以诉说，如同云卷云舒，恰似花开花落。

言语间，无不流露出她对花的“情有独钟”，听完之后，我将自己归为“花盲”，买花纯粹就是看花开的刹那，见过花开就好，从不考虑买的花卉是否适合本地栽种、是否适应这里的冬季温度等条件。在张姐的影响下，我有了觅见知音之感，渐渐地改变了自己养花的初识，花不在多而在精，对每棵花卉用心去养护，认真学习养护技巧。什么时候用什么花肥，能较好地辨识花卉出现的病虫害及如何对症用药。张姐还热心介绍了她的花友群，群里那些养花达人们还会介绍养花的经验，不定期地分享“花仔”。最重要的是群里有“拔草之友”，“花盲”者想购买花或者花肥等关联商品时，把信息发到此群，如果商品不好，总有“拔草之友”出来毫不留情地泼冷水，浇灭你购买的欲望。如有好的苗型、性价比高的花卉出现，“拔草之友”会在群里喊大伙一起“撸”。

随着身边认识或者不相识的“拔草之友”逐渐增多，我在直播间被下的“精神之盅”被轻松化解。如今，冲动消费急剧下降，抚平了购物焦虑，“拔草之友”可以说胜过理财专家。

王海朋：曾经的我，总是在消费上做“加法”，在“种草、踩坑、种草”的恶性循环里越陷越深，未富先负；如今的我，学会在消费上做“减法”，实现了所买即所需、所需即所买。如此巨大的转变，离不开我的“拔草之友”邻居——小陈。

每当购物欲“爆棚”的时候，我的“拔草之友”就会对我说：“你真的需要它吗？它真的和图上长得一样吗？你的钱包还撑得住吗？上次踩的雷你都忘记了吗？”这一系列的“灵魂拷问”，彻底扼杀了我的消费冲动，全力守护了我的钱包。在小陈的努力下，我过上了“极简生活”，摆脱了购物焦虑。在我眼中，这位“拔草之友”功力之深，称得上是“拔草达人”。但奇怪的是，小陈常感叹：“种草容易，拔草难啊。”于是，我花了半年时间进行观察，发现的确如此。

“拔草达人”不是轻易可以炼成的，要具备以下五个条件：

一是“脑”有深度。“拔草达人”需要实现对消费主义的深度洞察，在消费主义浪潮的冲击下保持警惕，“不信谣、不传谣”，进而冷却消费欲望，有计划进行消费，以理性、合理的消费实践来抵制消费主义陷阱，确保让需求主导消费。

二是“眼”有精度。“拔草”是个精细活儿，空口无凭，难以让人信服。“拔草达人”需要善于搜索信息，借助网络平台的力量，聚焦“种草商品”的品牌信息、用户评价等内容，进行模块化梳理、多层次分析、系统化整合，确保信息真实可靠、完整精准。

三是“心”有温度。“拔草达人”的重要特质之一就是乐于分享，经常在社交属性高、互动性强的社交网络平台上“出没”，成立“拔草互助小组”，交流最新、最准、最全的“拔草”经验，尽可能让更多消费者避免“种草商品”带来的伤害。

四是“口”有力度。“拔草达人”需要用鲜活的例证、翔实的数据、犀利的话术、消费者的真实反馈或者是自身的悲惨遭遇来“现身说法”，佐证“种草商品”的低性价比和“一万个”不值得购买的理由，击碎“种草者”的幻想，有力劝退被蒙蔽的“种草者”。

五是“手”有巧度。“拔草达人”需要探索文字、图片、音频、漫画、3D 动画、H5、短视频、MV、VLOG等形式，并进行“花式”组合，综合运用“文字+音频”“文字+3D动画”“H5+短视频”等组合形式，将静态的“拔草”内容进行动态化传播，将单一的“拔草”内容进行多元化宣传，全方位无死角展示“种草”商品的“雷点”。

每个闪闪发光的“拔草达人”，都曾踩过一个又一个“消费陷阱”。脑到、眼到、心到、口到、手到，方能成为一个专业的“拔草达人”。当然，“拔草水平”也各有差异。“拔草水平”低的是“除草剂”，“拔草水平”高的是“除草机”。如今的我，还处于“除草剂”阶段，唯有不断苦练“拔草神功”，才能成为合适的“拔草达人”，守护自己和更多人的钱包。

陈燕凤：如今，“除草机”们在微信群中互助“拔草”，劝退彼此熊熊燃烧的消费欲望，求“拔草”的物品也五花八门。“姐妹们帮我‘拔’这条疯狂上头的连衣裙。”“求‘拔草’这个看起来质感很好、但要220元的水杯。”

每当购物欲望“熊熊燃烧”时，不少网友都会像我这样选择在群里发出求助信号。之前，我在网上看中了一款动感单车，告诉大家“我已经在普拉提教室和瑜伽馆花1万多元钱上课了，想要增加运动量，2000多元的动感单车让人蛮心动的。”接着，群里的其他网友马上出来“骂醒”我。“我有一台，我用它来搭毛巾。”“算了吧，动感单车必须要在一堆人中，跟着教练的口号和那个呼啦啦转的灯球才动感得起来。”“这车很重，你推二手都很难出手。”一语惊醒梦中人，瞬间被人打醒。

“拔草”前后，看待同一件物品的心态就会变化。“之前会觉得好好看，好想拥有。”网友的一番辣评和嘲讽之后，瞬间让人惊觉：“其实它也没那么好，也有不少糟点，或者说它是很好，但不一定适合我。”

后来，在刷短视频、逛直播时，我不再随心所动，而是理性出手。现在我的购物方式有些改变，不是漫无目的地看，而是发现自己需要什么东西后有针对性地进行搜索。发现口碑和质量合适的产品后，我也不会立即购买，而是先看看对方的评价，再看一下历史价格和同期价格，再选择最优惠的购物渠道去购买。如果最近没有什么优惠，不着急用的东西我会等一段时间再买。

回归理性消费，保护好自己的“钱袋子”。理性消费不是说不买，而是生活中缺什么就买什么，不盲目跟风消费，让消费回归理性，花更少的钱买到效果好、性价比高的产品。当然，还要适时买，不能“花明天的钱，圆今天的梦”超前消费；要适量买，杜绝过度消费，因为便宜猛囤货，花冤枉钱造成不必要的浪费。

李红芳：我是闺蜜的“拔草姐妹”，深秋来临，大家都想在每个新季节做最美的自己。我也经常收到闺蜜们发来心仪服装的链接，一开始我试图用价格、款式、颜色来劝退她们，但是收效甚微，商家永远有更优惠的价格、最全的颜色款式来满足消费者。换季的时候，我建议闺蜜先整理一下衣柜，将夏天的衣服收纳起来，把去年秋冬季衣服整理分类，挑出掉色、起球严重的衣服，确定没有办法再利用的衣服及时扔掉。挑出以前购买的“网红款”，对比现在的购物车是不是还有类似的衣服，有的话赶紧放弃购买。要挑出去年没再穿过的衣服进行单独存放，一般来说，去年都没穿的衣服，今年再穿的可能性更小了，仔细看看颜色、款式，不要再购入同样的衣服。另外，我还会告诉闺蜜，如果你不知道自己是不是真的喜欢这件衣服，可以先放在购物车里两个星期，让时间“考验”一下你对这件衣服的喜欢程度。

闺蜜最想买的还有彩妆、护肤品等，趁价格优惠“囤”护肤品、“囤”口红，我会给闺蜜科普一下，任何化妆品存放越久，护肤效果越差，还会有刺激皮肤的风险，所以买来囤货等于浪费。遇到这样的情况，我会问几个问题：是不是必需品？不买影响你的正常生活吗？买回来放在哪里？其实这几个问题，就是让你想明白到底是“我需要”还是“我想买”。

安玉芹：蔓蔓是我的一个忘年交，也是我的一个忠实顾客，来我家买东西次数多了，大家就成了朋友。我在网上买了自认为划算、实惠的商品，就喜欢在她面前炫耀一下，间接希望她夸我两句。蔓蔓夸我的同时，也不忘提醒我几句，哪个商品买贵了，哪个商品不是很实用，哪个商品在另一个商家那里买会更便宜。蔓蔓是一位资深“网购达人”，工作之余就喜欢在网上买生活所需，买的时间长了，就买出了智慧和感悟。

年轻人懂得多，接触的新生事物也多，对于她的话我深信不疑。特别是我在一个化妆品直播间里，看到一位主播极力夸赞某个品牌的口红，购买欲望瞬间变得十分强烈。那个口红是我喜欢的一个牌子，推荐的几种颜色也是我喜欢的，当听说买五赠一而货源紧张时，血压一高的瞬间我就下了手。收到口红时，不但克数少、色差大，到手了还用不上，想想肠子都悔青了。蔓蔓说：“下次你找我呀，心血来潮时，我来帮你‘剁手’！”虽然是开玩笑的话，但蔓蔓是个较真的人，愿意分享日常消费中的经验教训，在我对某种商品纠结买与不买时，她为我分析商品的实用性、价格走向、季节对价格的影响等。有时候不急用的东西，蔓蔓让我等几天购买，因为过了热销期，一件商品能省不少钱。如果对一件商品的质量没法把握，蔓蔓就替我翻看顾客的评论，再结合一些评测网站的留言，再选性价比高的商品去下单。

因为有了蔓蔓这个“拔草之友”，我慢慢成为一个理智消费者，不再追求“网红产品”。久而久之，在采购店铺商品方面我也变得理性起来，无论厂家的促销政策有多大诱惑，我都会静下心来考虑现实问题，比如顾客群体消费能力、消费习惯等。几年下来，在蔓蔓的监督下，我还真没有盲目消费过，不浪费钱自然就能省下钱。

周旭：我认识一位“拔草之友”是某平台主播，名叫“疯狂小杨哥”。这位主播通过“拔草”行为展示商品真实性，摔、咬、撕、踹成了他检验商品质量的标志性动作，这种带货方式非但没掉“粉”，反而涨“粉”。看过他的直播视频，我的消费观念发生很大转变。我仔细分析了这位主播的视频风格，他能走红有以下几个原因。

首先敢于“揭丑”。普通商家都怕人揭“短”，喜欢“扬长避短”的方式，来获取顾客肯定。其实，这是不明智的。“小杨哥”的“拔草”行为敢扬“家丑”，通过这种方式虚心接受消费者的批评，从而赢得广大消费者的信任。其次，提示消费者购物保持理智。直播带货容易冲动消费，在不理智的状况下，消费者很容易轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，陷入直播售货的套路中。“小杨哥”亲身体验商品质量，无非是想告诉消费者不要被低价商品宣传所误导，下单前应了解商品质量、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买。最后，提醒消费者及时维权。“小杨哥”的“拔草”视频是提醒消费者要及时维权。除了常规的“七日无理由退货”和售后服务规则外，还要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。

主持人：在铺天盖地的“种草”轰炸下，越来越多的人发现，跟风的结果是要么货不对版，要么纯属“智商税”，冤枉钱越花越多。不想被“套路”的消费者渴望有人帮你“拔草”。

“拔草之友”算得上是购物圈里的清醒人士，也是不少商家的“心头大患”。“拔草”不仅限于生活中的好友之间，在素未谋面的陌生人之间也有热心的“拔友”时刻敲醒我们，虽然隔着手机屏幕，但是不妨碍施展“拔草”大法，只需动动嘴皮、码上几行字，就能让一个潜在的非理性消费者“浪子回头”。对于那些“顽固不化”“被忽悠蒙圈”的消费者，来几句类似“那必是科技加狠活”风格的硬词儿，外加一篇小作文，势必将草连根拔起。冷酷的“拔草之友”从不给人留一丝希望，他们丰富的想象力注定要打破最后的幻想，恨不得扯着你的耳朵呐喊一声：“这东西不适合你，心里没数吗？”听君一席话，让人惊呼：“请您将我的钱包锁死！钥匙我吞了。”

当然，“拔草之友”并非啥“草”都拔，对于购物遵循实用性和从简性原则：不实用的坚决不消费，可用可不用的尽量不消费，必需品也得择优消费。不管你能否接受这样的消费理念，“拔草之友”为我们列出的“避雷真经”不妨参考一下，毕竟他们眼中能留下的“草”，每一棵都是私藏的心头好，拔掉的都曾带着一行悔恨的泪。如果您不想在购物时被“套路”，不妨听听“拔草之友”发自肺腑的心声，感受一下他们亲身经历的爱与恨。感谢各位嘉宾参与本期话题讨论，我们下期再见！

（本组文章由浙江嘉兴市海盐县局<分公司> 顾利亚、浙江台州温岭市局<分公司>杨纯璐、广西贵港市城区局<营销部>杨娟、江苏南京市溧水区局<分公司>曹明溪、江苏南京市江宁区局<分公司>朱为东协助完成）

编辑：陈慧芳