“好奇心与不满足是进步的必需品。”这是她的座右铭，也是她的行动指南。

她勇于争先、挑战自我，巾帼不让须眉，攀登着工作与生活中的每一座高峰；她恪尽职守、精益求精，用女性特有的细腻、坚韧和执着，诠释着爱岗敬业的深刻内涵。

刘誉翕 徐福志 摄

她就是广西区桂林市烟草专卖局（公司）高级烟草物流师刘誉翕，“烟草行业技术能手”。

潜心钻研成骨干

“小刘是个好同志。”一提到刘誉翕，领导与同事们都会为她贴上“勤奋”与“好学”这两个标签。

自从2013年研究生毕业进入桂林市局（公司）以来，她先后从事过市管员、客户经理、市场经理等多个岗位。无论在专卖、营销还是物流岗位，凭借勤奋好学，她都能快速胜任。通过不断学习，她从一名基层一线员工，逐步成长为企业的青年骨干。

她常说：“学习，就是要不懂就问。要坚持打破砂锅问到底，揪住老师问、缠着同事问，直到搞明白为止。学习时，还要思考在工作中如何加以应用、优化和改进，只有理论联系实际，才算是真正地掌握了。”

“小刘没事的时候就在看书、学习。在她的书上，总是能看到很多五颜六色的标记和小贴签。在我们看来，这些标记杂乱无章，在她的脑子里却是一幅幅脉络清晰的知识地图，帮她记得清楚又牢靠。”同事郑羽嘉回忆道。

“时间碎片化、知识系统化”，这是刘誉翕学习的“法宝”，也是她迅速成长的“秘诀”。开始学习前，她都会先确定一个主题，并围绕主题目标建立知识体系框架，然后利用碎片化的时间学习，最后将学到的知识系统整理并做好归纳总结。

近年来，正是运用这些“法宝”，刘誉翕先后考取了中级经济师、二级烟草制品购销师、三级烟草专卖管理师及高级烟草物流师等职业证书，成为岗位工作的“行家里手”。

破解难题勇担当

负责，是刘誉翕身上另一个突出的特质。强烈的责任心，让她善于在日常工作中发现问题、创新突破。

2018年底，桂林市局（公司）客户满意度出现一定程度下滑。刘誉翕运用自己经济学和营销学知识，深入分析客户满意度下滑的原因，指出工作中存在的问题，并提出提升客户满意度的具体措施，形成了一份高质量的客户满意度分析报告，得到市局（公司）领导的高度评价。

在出色完成各项日常工作的同时，她积极参与QC课题、创新课题等项目，破解工作难题、提升企业效率。

2020年，刘誉翕与同事们发现，物流中心现有机械式码垛设备不能对异型卷烟件烟进行自动码垛，而人工码垛存在效率低、稳定性差等问题。于是，她主动参与《件烟机械式设备柔性码垛功能的研发》QC课题研究。

研究过程中，她经常就一个问题与同事们讨论至深夜。对拿不准的环节，她反复论证，不断优化改进。通过努力，课题组最终实现了机械式码垛设备对多品规异型卷烟件烟自动码垛功能的支持，提高了异型卷烟入库量和码垛效率，进一步提高了企业物流自动化水平。最终，该课题获得行业QC大赛二等奖。

2021年，针对零售终端数据应用不足的问题，她撰写论文《零售终端数据分析与应用研究》，对零售终端的数据应用进行了有益探索。2022年，在前期研究的基础上，她又提出《基于连锁终端的卷烟市场信息分析与应用》创新课题研究，对终端数据的深化应用开展进一步探索，推动零售终端的数字化转型。

学以致用绽芳华

“学习不是目的，学以致用才是。”刘誉翕说。在不同的岗位、不同的领域，她始终保持一颗追求进步的心，并将收获融入工作之中。

2021年，刘誉翕参加广西区局（公司）第四届烟草营销岗位技能竞赛，喜获二等奖，被授予“广西烟草营销技术能手”称号。

回到岗位后，她运用所学理论知识，对桂林烟草品牌管理工作提出改进意见。通过建立标准体系，结合生命周期理论，她牵头修订品牌管理办法，并与同事探索建立单品规样本点存销比与未来周期货源投放量的数量关系模型，为市局（公司）货源投放策略调整提供依据。

2022年，刘誉翕参加广西区局（公司）首届烟草物流岗位技能竞赛，一举夺魁，被授予“广西烟草物流技术能手”称号，并获评“烟草行业技术能手”。

这次竞赛，加深了她对行业供应链的整体把握。她从流通全产业链视角出发，提出建立品规全面评价的标准，形成包括工业货源保障、营销支持、售后服务，商业盈利能力、资金周转率、发展潜力，零售户存销比、上柜率、动销率、溢价程度，以及消费者美誉度、满意度、忠诚度等一整套评价体系，提高了全品规管理的效率和科学性。

“通过参加竞赛，我对自己的职业规划有了更加明晰的认识。今后，我会更好地将学到的技能和掌握的知识运用到工作中，为企业发展和行业现代化建设贡献一份力量。”刘誉翕表示。

后浪勇争先，拼搏书华章。刘誉翕用她不满足、勇争先的精神，激励着全体桂烟人勇争第一、奋勇向前！

（作者单位：广西桂林市局<公司>）

编辑：陈慧芳