生活经验告诉我们，不要被事物的表象所迷惑，所谓“人不可貌相”，老祖宗的话还是有一定道理的。我身边就有这样一位同事，她叫詹丽红，是安徽安庆市烟草专卖局（公司）桐城物流中转站一名送货员。

记得詹丽红刚来我们中转站时，大家私下里都说她身上有着大家闺秀的气质。和我们熟悉以后，大家却一致认为她“辣味十足”！

詹丽红（右）和零售户交流经营知识 许全宏 图

于是，我们给她取了个绰号：“辣姐”。

“辣姐”非常非常的“辣”，以至于我们驾驶员和她搭档工作都有点儿发怵。驾驶员开车稍微分心了，她的“麻辣”属性就会淋漓尽致地表现出来：“专心一点好不好？这不是逛街！”车速快一点，她又来了：“超速了！你家还有老婆孩子呢！”

还别说，经过她这么一“辣”，大家无论开车还是工作，真就规矩了。

詹丽红（左）嘴“辣”心“善”，很受零售户喜欢 许全宏 图

做同事久了，大家熟悉起来，互相就取绰号。我们中转站相互取的绰号生动又贴切。詹丽红“一人两号”，除了“辣姐”，另一个是“活地图”。

物流配送驾驶员和送货员常年行走在市域各地，对各个地方路况和交通非常熟悉。但最熟悉路况的绝对要数詹丽红，这一点不佩服还真不行，用她自己的话说就是：“桐城市所有能通车的路线都在我脑子里。”

平时我们配送卷烟的时候，常常遇到修路、洪水、交通拥堵等情况，只要有詹丽红在车上，就不用着急，她能指挥驾驶员弯弯绕绕，兜兜转转，最后总会顺利地到达零售户店门口，然后在驾驶员还晕晕乎乎时，又会“莫名其妙”地回到主干道，从不让人失望。

渐渐地，我们发现不仅桐城市蛛网一样的路线在她脑子里，每一个零售户的名字和店铺位置也在她的脑子里。久而久之，我们不自觉地开始充分发挥她的这项本领，遇到物流配送片区和线路调整，抑或是零售户变动，大家就会把这些工作一股脑儿地扔给她。詹丽红也不恼，很快就能给出规划方案，一两个周期下来，大家发现无论是配送线路还是零售户路距，总是最优化、最合理的，不服不行！

如此一来，就产生了第二个绰号：“行走的地图”，大家嫌弃这个绰号叫起来麻烦，经过非正式会议讨论，“活地图”应运而生。

“活地图”可不仅仅具有导航这一样功能，我们单手拿卷烟，一次最多能拿4条，她经过苦苦练习，单手可以拿5条，我们怎么也做不到。比较一下，才发现为了练习这门技术，她的两只手全变形了。问她为什么非要这样，她说“一五一十好计数”，可以提高效率而且不容易出错。

詹丽红很少社交，除非是单位团建活动，其他诸如同事聚餐、唱歌她基本不参加。她喜欢猫在家里看书，这几年陆陆续续发表了不少读书笔记和随笔。这些文章，有读书感想，有职业见解，还有的呼吁人们绿色生活、积极植树……让大家印象最深刻的，是桐城烟草实施数字化智能配送前夕，她结合自己的工作实践经验、市域地理环境和零售户的诉求，专门撰文《优化与差异》提出自己的合理化建议，得到安庆市局（公司）领导的高度赞扬。

詹丽红喜欢读书，遇到好书，她会分享给我们。我们中转站很多同事家的孩子都收到过她赠送的课外读物。

我们知道，“辣姐”虽然经常“辣”得我们脸红，但她的内心是柔软甜美的。

有一对身体残疾的夫妻，商店规模不大，收益不高，日子不好过。前年春节，家里的孩子想要一件新衣服，夫妻俩始终犹豫着买还是不买，詹丽红得知情况后，二话没说，送去了两大袋衣服。

桐城市金神镇有个叫鹏鹏的孩子，爸爸患上了尿毒症失去了劳动能力，妈妈一边照顾爸爸，一边打零工。3年里，是詹丽红悄悄替鹏鹏支付在校餐费。去年寒假，鹏鹏练习骑行，不小心摔伤了腿，家里没钱送孩子上医院，结果拖成大问题需要住院治疗，詹丽红以表扬鹏鹏学习进步的名义，奖励给孩子1000元钱。这样的帮助，不仅解决了一家人的燃眉之急，更给了他们信心，让他们感受到社会的温暖。

在她的感召下，我们中转站的同事也走上了热心公益、扶危济困的道路。

詹丽红“辣”，但内心甜美；不喜社交，但关心同事，热衷公益；外表冷峻，但喜欢阅读、思考。她的这些品性深得我们的信服和尊敬。

2022年，她光荣地被评为“桐城市三八红旗手”。这荣誉，实至名归！

（作者单位：安徽安庆桐城市局<营销部>）

编辑：陈慧芳