加盟“20支”后，国栋乡邻便民店旧貌焕新颜，成为富有生机的现代便利店 /沙鑫 摄

“欲筑室者，先治其基。”农村卷烟销售网络，是服务农村卷烟消费者的“桥头堡”，也是行业延伸到广袤乡村的最敏锐“触角”。

近年来，聚焦农网建设短板，行业坚持从党和国家工作大局出发，在乡村振兴战略中找准定位、主动作为，跳出烟草看终端、对标城网看农网，推进城乡销售网络融合发展，在千里沃野唱响了新时代兴村富农之歌。

岭南春色早，潮涌南海畔。近日，记者来到祖国大陆最南端，走进广东省湛江市的农网终端，与零售户忆当年、看当下，在今昔对比中，探寻广东烟草商业创新农网建设的思与行。

品牌下沉  打造“标杆”

店铺信息：惠优便利店，位于良垌镇良平路，“20支”加盟终端

改造成效：日销售额（含非烟商品，下同）由不足1000元增至5000多元，单次卷烟订货金额由4000元增至1.5万元

3名店员轮班、24小时营业，店面整洁、商品分类陈列，二维码支付、全店铺数字化管理——在良垌镇，惠优便利店被居民称为“街上最靓的仔”。

几年前，这还是一家普通的食杂店。逼仄的店内空间、杂乱的货物堆放，让店主陈永春倍感“心累”，却又找不到店铺提升之路。

2020年，通过客户经理推送的信息，陈永春了解到“20支”加盟终端。“品牌便利店在市区很流行，我觉得在镇上也有发展潜力。‘20支’是烟草的品牌，我信得过。”他迅速提出加盟申请，让惠优便利店成为镇上第一家“20支”品牌加盟终端。

“中岛货架区是主力商品陈列区域，推荐摆放一二线食品品牌”“日用百货区位于店铺最内部，可以延长消费者行动轨迹，增加其他商品曝光率”……按照科学合理的规划，小店80多平方米的面积得到充分利用，面貌焕然一新。

“面子”更靓的同时，店铺经营的“里子”也“脱胎换骨”。

以卷烟销售为例，“品牌好、卷烟真”成为惠优便利店的“名片”。目前，店内卷烟陈列面积达到6平方米，放置智能品吸机，配合主题鲜明的卷烟陈列和介绍活动，让消费者“乐意常进店”。

“以前，30元/包以上的卷烟我不太敢进货，镇里人购买高端烟也习惯去市区。现在不一样了，‘中华’等高端烟都卖得不错，春节期间我单周订货金额有5万多元。”陈永春高兴地告诉记者。

此前，陈永春主营副食品批发，店内有商品1000多种，每次进货要联系多个经销商，抽屉里、玻璃台下压着一大堆名片、订货单。

“现在，只要在‘20支’平台下单，2天内就能送货上门。”陈永春介绍，“店内有2000多种商品，但通过数字化管理，各类商品动销清清楚楚，盈利自然节节高。”

点评：

对零售户而言，品牌加盟不仅是换一块招牌，更是全方位的经营升级。

在指导服务上，20支公司制定了一套门店运营制度，为店铺配备数字化管理工具，设置驻地运维专员每周分片服务和巡检，不断提升零售终端经营能力。

在供应链赋能上，20支公司引入3000多种适销对路的非烟商品，还统一对接品牌供应商、争取陈列费用，拓宽零售户盈利渠道。

“根深方能叶茂。”这一切要从“20支”流通品牌实体化运营模式讲起。在组建20支公司的基础上，广东烟草商业进一步在地市层面搭建实体化运营中心，形成流通品牌与卷烟品牌共育、卷烟供应链与非烟供应链共促的格局。“网建品牌化、运营实体化”，让流通品牌更具活力与韧性，源源不断地为加盟终端供给“养分”。

全店提升  融合发展

店铺信息：国栋乡邻便民店，位于良垌镇中塘村村口，“20支”加盟终端

改造成效：日销售额由1700多元增至4000多元，单次卷烟订货金额由3500元增至6000元

去年以来，零售户钟国栋脸上的笑容越来越多了。

近几年，中塘乡村旅游区吸引了大量游客，村民收入明显提升。国栋乡邻便民店位于8个自然村交汇处，被称为“乡村CBD”，生意更加红火。更让老钟高兴的是，这家经营了几十年的老店还成为“20支”加盟终端，呈现越来越多“现代气质”。

“以前，镇上批发店有什么我们进什么，要不就得自己找经销商，可人家大品牌也懒得来村里。”钟国栋告诉记者，不少年轻消费者选择网购，线下消费明显流失。

加盟“20支”后，老钟不仅能在平台订购各类商品，还能享受许多优惠。“一件‘H牛’的进货价，一般是112元到115元。在平台订货价是113元，还有优惠券和‘买8件送6瓶’活动，算下来相当于每件107元。”钟国栋细细算着，“别看就几块钱，可这些商品走货量大，一年下来能省不少。”

品牌加盟、形象升级、货品丰富，让消费者买得放心、舒心，也让“留住消费者的心”成为可能。

“这是正在开展的会员活动，我一直向客人积极推荐。”在收银台边，钟国栋指着贴满他和店内会员合影的照片墙，兴奋地介绍：“我们店已有卷烟消费者会员200多个，带来了不少人气。”

小终端，也连接着大民生。在便民店隔壁，钟国栋还在烟草公司的帮助下开辟了一块“便民服务”区域，不仅有消毒液、口罩、雨伞、纸巾等物品，还能提供现金存取、快递寄取、生活缴费、团购自提等服务。

“比如取款服务是跟银行合作，我先把钱款给取款人，银行再上门给我钱款，每笔我收1元手续费。”钟国栋笑着说道，“这些服务方便了大家，也多了收入来源，每月能增收1000多元呢。”

点评：

农网加盟终端，不仅是农村卷烟销售的“毛细血管”，还是农村15分钟便民生活圈的有机组成部分。

坚持融合发展思路，广东烟草商业与银行、通信、邮政等生态圈伙伴合作，探索建设服务驿站，将资源“合起来”、动能“聚起来”。

从这个意义上讲，农网加盟终端也是助推农业农村现代化的“桥头堡”，以城市生活理念“场景化”，让农村消费者享受到和城市消费者一样的消费体验，推动现代生活方式进乡入村。

数智领航  经营升级

店铺信息：九叔士多店，位于良垌镇殷村仔，一般现代终端

改造成效：日销售额由数百元增至1500元（周末3000元左右），单次卷烟订货金额由2000多元增至5000元

在乡亲们印象里，“九叔”邹应文是个喜欢尝试新鲜玩意的“潮人”。这不，他最近只要一有空，就对着店内那台双屏机研究。

这两年，随着村里旅游资源的开发，附近现代便利店越来越多了。颇感竞争压力的邹应文向湛江市局（公司）提出申请，于去年底升级为现代终端。

“硬件”更强，“软件”也要同步提升。在客户经理陈娜的牵线搭桥下，邹应文来到良垌镇惠优便利店参观，与陈永春开展“1+1结对成长学习”，互学互通、取长补短。

“要想经营搞得好，数字化管理少不了。”这是“九叔”学习中收获的重要经验。双屏机中安装的“易灵通店铺管家系统（农网版）”，是他不可或缺的好助手。

“这段时间，‘双喜（硬经典1906）’是动销最快、总盈利最高的规格之一。”邹应文点击屏幕，向记者解释：“这里还能看到与同类店铺的对比分析，哪些烟要重点关注价格、哪些烟要加快动销，建议很实用。”

在数据的“精准导航”下，该店卷烟规格增加了10多个，每月卷烟销售盈利增加了2000多元。同时，“易灵通”提供的“保姆式”服务，能在线诊断全商品经营数据，从多个维度综合分析，及时查短板、堵漏洞。

“以前，经营收益是本糊涂账。什么卖得好，大概知道；什么卖不好，心里没数。”邹应文说道，“现在，商品动销、每日盈利都有图表提示。做生意这么多年，我对怎么经营有了更深认识。”

点评：

大力发展加盟终端，是否意味着农网终端都要加盟？实事求是、因地制宜，不搞“面子工程”——这是广东烟草商业给出的回答。

接到零售户加盟申请后，20支公司运维团队会通过“易选店”系统进行分析，评判聚客能力等指标，测算客户加盟收益。这种审慎务实的思路，保证了加盟终端“建一个、成一个”，让流通品牌更具“含金量”。

类似九叔士多店的农网终端，则在转变理念、形象和经营方式上下功夫，建设一般现代终端，成为加盟店“后备军”。

在此过程中，数字赋能是一条核心路径。广东烟草商业以“菜单+标签”方式智能适配客户服务策略，开发多个农网数字化工具，实现客户全经营周期全覆盖。数字赋能，弥合了城乡“数字鸿沟”，补齐农网卷烟销售、终端服务、消费引导等短板，真正解决了农网客户管理落后的“痛点”。

编辑：陈慧芳