许双慧 插图

5月12日一早，山东青岛平度市李园街道办事处七里河子村东北边219省道上，一辆大货车缓缓停下来。司机方师傅揉着“咕咕”叫的肚子走进路边的好客超市。

他匆匆忙忙地选了方便面、香肠和矿泉水等物品，准备结完账离开时，店主马书敏笑着拎过暖水瓶，对他说：“师傅，这有刚烧好的热水——免费的。您可以吃完热泡面再走！赶路太累，歇歇脚、养养神儿再走更安全。”

店主的笑容和善意让方师傅感受到春日暖阳般的和煦。

吃着热乎乎的泡面，他仔细打量了这家店铺，赞叹道：“大姐，您这店不一般，亮眼得很！”

马书敏（左）向外地消费者推介土鸡蛋

马书敏的“好客超市”确实不像传统意义上的农村店铺：100多平方米的空间里，货品琳琅满目，但品类分布井然有序，卷烟区、酒品区、日用品区、速食区、饮料食材区……每个区域的货架上整整齐齐地摆放着各色商品，既有经典品牌，也有网红产品，还有土鸡蛋、西红柿等“土味”特产……每种货品都对应着格式统一、简洁明了的价签，吸引着顾客的目光。

“都说山东人好客，今天我真心感受到了！再拿包烟吧！”方师傅吃完面，由衷地说。

“您客气了，谁都有出门在外的时候，要不，就尝尝我们山东产的‘泰山’烟？”马书敏微笑着回答。

“好！”方师傅爽快地应道，“下次路过还来你这店！”

“欢迎！一路平安！”马书敏刚送走方师傅，另一位大货车司机走进店来，问道：“马老板，今天店里有啥新鲜东西？”

“张师傅，今天有现摘的沙瓤西红柿，还有散养的山鸡蛋，都是大泽山里出产的，绿色、营养！”马书敏爽快地掰开一颗西红柿，递过去让他品尝。

来客接过来，尝了尝，说：“味道确实好，西红柿和鸡蛋各来5斤。”

“好嘞，这几天山里的樱桃、樱珠都熟了，周末可以带着家人过来露营、采摘啊！”马书敏一边把商品装袋一边说道。

“我看行！”来客大声回答道。小店里响起了爽朗的笑声……

好客超市临近省道。219省道串联平度、高密、胶州三地，是青岛市西部的重要南北向通道，不仅满足了周边群众的出行需求，也进一步完善了营商环境，为平度人民出行和经济社会发展提供了有力保障，而且通往平度市盛产葡萄、蔬菜瓜果的大泽山、马山等地域。

与路为邻，好客超市的消费者除了附近的村民，还有很多是省道上的来往司机、周边乡村游客等，虽然流动性大，但店里90%的顾客都是回头客。多年来，她坚持为路过的货车司机、乡村游客等流动人口提供免费热水、游玩线路建议等增值服务。

马书敏认真地说：“店铺能有今天的光景，离不开这条219省道，使平度原本较为偏僻的农村加强了与外界的联系，去年219省道拓宽了，平度去青岛新机场更便捷了，咱店里的客流量也明显增加了。当然，更得感谢烟草公司对我的帮助和支持。”

2022年7月，平度市烟草专卖局（分公司）市场经理李志强、客户经理孙军波等人组成的“党员志愿先锋队”结合店铺的环境和经营分析，建议马书敏把店改造成社区便利店。

“他们分析得有诚意、有道理，咱提升的机会来了，怎能不同意？”马书敏说。

说干就干。党员志愿先锋队帮她重新设计店铺陈列图，并和她一起给旧货架重新喷漆、优化货品陈列、打印全商品标价签、盘点商品库存……“去年夏天天热多雨，他们几个一遍遍地来店里帮忙，让人感动！”说到这里，马书敏红了眼圈。

经营环境改善了，经营能力也得跟得上——为此，党员志愿先锋队员们通过驻店营销，为马书敏现场示范如何优化货品陈列、推介品牌、引导消费，如何通过线上+线下多种方式向消费者推介本地的大姜、大泽山葡萄、马家沟芹菜、樱桃、草莓、青岛啤酒等土特产，既为店铺“引流”，也为家乡发展提供助力……

在不到一年的时间里，马书敏的店就成为七里河子村周边的“终端提升样本店”，今年“五一”期间，店里平均每天接待外地顾客180多人。这个乡村路上的店铺走上了新的发展道路。

党员志愿先锋队的帮助让马书敏收获了感动，也收获了正能量。她把这些感动和正能量融入到自己的日常经营中：把国旗摆放到店铺中，表达自己的爱国热情；发挥诚信互助小组小组长的作用，带领周边的同行们共同提升；尽己所能，向遇到困难的人伸出援助之手……

“咱得把店铺经营好，把家乡建设好！这样，咱的‘路’才能越走越宽！”马书敏深情地说。

（作者单位：山东青岛市局<公司> 孟凡超供图）

编辑：陈慧芳