打造特色“网红店”、解锁数字新服务、跑出和谐加速度……一幅城乡营销网络一体化的美丽画卷在山城韶关徐徐铺开。

广东省韶关市烟草专卖局（公司）坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动，以品牌运营、数字贯通、融合发展为核心，加快推动城乡营销网络一体化，农网零售户盈利能力显著提高、发展韧性日渐增强、市场状态稳步向好。

特色引领 打造“和美乡村”金名片

“小曾，你的提议真不错，我的店铺生意现在可火咧！”

韶关市曲江区白土镇其销商行店主邓家创热情招呼着曲江区烟草专卖局（分公司）客户专员曾扬智，笑呵呵的脸上洋溢着发自内心的幸福。

而在半年前，邓家创还成天唉声叹气的，为店里成堆的滞销农产品货物感到烦心不已。

韶关市局（公司）客户专员（左）在曲江大塘镇火山街助农直播“地头课堂”帮助农网客户销售当地特产火山粉葛  /苏林娇 摄

注意到邓家创的困境，曲江区局（分公司）在与之深入沟通后，为其量身定制了文旅特色终端升级改造方案，安排专人对店铺装修、布局进行全程跟踪指导，店内设置体验区、展示区和纪念品区，展示非遗文化和特色农产品，并举办月饼体验式DIY活动，邀请专业师傅进行教学，通过短视频和直播推广引流，一下子打响了品牌，成为当地的“网红店”，营业额同比提升32%。

其销商行的变化，是韶关市局（公司）深化农网高质量建设的一个缩影。

近年来，韶关市局（公司）因地制宜，聚焦本地流通品牌，融合特色元素，深挖红色资源，实现农网零售户店铺形象、运营管理、营销策略等特色复制，让诸多店铺吸引力爆棚。

在粤北最大客家古民居，着力打造“供销社”风格示范终端。通过店内复古的装修、富有年代感的标语、传统的客家土特产，让前来消费、游览的顾客重温上世纪七八十年代的记忆；

在始兴县，聚焦烤烟产业特色，采用“党建+业务”模式，政企协作打造“两烟”共建乡村振兴服务站；

在南雄市油山镇、仁化县城口镇、乐昌市五山镇，依托当地红色旅游资源，主题式打造红色终端，成为当地群众的热门打卡地……

特色引领，终端蝶变。通过特色店铺打造，农网零售户盈利能力显著提高。

数字赋能 解锁“智能云享”新服务

“几位年轻人真能干，不仅让我很快就学会了使用易灵通，还教会我怎么分析数据。”武江区至胜客商行店主程玉彪高兴地说。

程玉彪口中“能干的年轻人”，正是韶关市局（公司）“E心工作室”青年志愿服务队成员。该服务队主要由党员和团员组成，发挥青年员工思维活跃优势，帮助农网零售户提高数字化经营能力。

数字经济新动能澎湃，如何让农网零售户共享“数字红利”，韶关市局（公司）着力在数字赋能上下功夫——

“智能管家”配起来。通过方言版、要点式的教学内容，采用视频培训、直播互动等方式，持续向农网零售户推广易灵通系统，实现农网终端向“三全”数字门店转型。

“云上”服务优起来。一方面通过校企合作开发农网特色终端分类评价模型，自动生成终端建设类型及方案；另一方面创新建立韶烟零距离服务直播间，通过云直播、云互动、云指导服务，缩短客我距离，提高客户需求响应速度。

数智快车“乘”起来。一方面构建农网零售户需求标签画像，精准查找客户短板，对症下药开出经营“诊断书”；另一方面组建“青年党团员+客户专员+终端专员+金牌讲师”的农网零售户成长陪跑队伍，开设理论课堂、实践课堂、地头课堂、流动夜校，由农网零售户点单、烟草公司配单，将经营技能送到农网零售户“家门口”。

数字赋能，客户增效。系列举措实施，赢得农网零售户一致好评。

融合发展 跑出“和谐共生”加速度

“现在头一天订的卷烟，隔天送达后能随时去取，时间灵活，取货方便，真是太贴心了。”南雄帽子峰镇坪山商店老板李寿学感叹道。

深化烟邮合作，乡村振兴“邮”保障。

韶关市局（公司）与邮政部门携手，设置自助取货柜开展定点取货，满足偏远山区农网零售户“随到随取”全天候取货的服务需求，促进物流资源与信息资源有效融合。

与此同时，在“韶邮商城”平台打造“韶烟助农”专区，指导全市1683个卷烟零售户开设“邮乐小店”，帮助城网零售户与农村农副产品进行资源对接，畅通农产品出村进城渠道。

目前，“韶烟助农”农特实物货架覆盖全市城网22.47%的现代终端，虚拟货架触达16.39%卷烟零售户。

此外，为帮助卷烟零售户解决流动资金不足难题，韶关市局（公司）先后协调本地交行、中行、建行等多家银行推出普惠金融服务，简化审批流程，为经营资金短缺的农网零售户提供低息贷款，为乡村振兴提供“银”保驾。

韶关市局（公司）还探索新媒体推介方式，携手农业农村局提升“村播”专业化水平，让手机成了新农具，直播成为新农活，帮助更多“大山好物”走出乡村，农网零售户钱袋子鼓了，生活更美了。

筑梦于乡野间，奋斗于新时代。韶关市局（公司）深耕粤北大地，走好乡村振兴之路，以时不我待的精神和“争”“抢”“拼”“赶”的昂首姿态，朝着推动城乡营销网络一体化均衡发展的目标阔步前行，将“粤美乡村”镌刻在中国梦的星辰征途上。

（作者单位：广东韶关市局<公司>）

编辑：陈慧芳