许双慧 制图

遍布城市街巷的零售店，虽然规模有大有小，商品种类不一，但都承载着为居民提供商品和服务的功能。它们是城市的“毛细血管”，对畅通城市经济微循环发挥着重要作用。它们也是城市的“人间烟火”和百姓的“解忧杂货店”。不管是生活缴费、充电打气，还是修补衣服、电器维修，家门口的零售店就像老朋友，总能给人最及时的帮助。

快节奏的生活中，随着人们更加追求购物便捷性，零售店的功能也在不断拓展，“便利性”“一站式”成为很多店主着力打造的竞争力。实际上，便利性消费、便民性业态和生活圈的建设，是国家近年来提升居民生活品质的重要方向。近日，商务部等13部门发布《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》，从优化商业网点布局、改善社区消费条件、创新社区消费场景、提升居民生活品质等各方面，对全面推进城市一刻钟便民生活圈建设作出相关部署，推动更多居民享有更便利、更宜居的现代生活。

显然，城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划，对城市零售店尤其是社区零售店来说具有很强的指导意义。认真研究行动计划里的思路和部署，针对性丰富店铺功能，加强店铺融入城市一刻钟便利圈的软硬件配置，对店铺的持续稳健经营意义重大。

增加便民服务，增强情感链接。衣食住行，是消费的大头；针头线脑，也是生活的底色。零售店强化便民功能，不仅需要品质服务，也需要接地气的生活服务。店主应该把居民的需求清单转化为服务清单，打造“便利店+早餐”“零售店+维修”“社区店+驿站”等多功能店铺，增强店铺与顾客的情感链接，搭载代扣代缴、代收代发、打印复印等便民服务，提高便利化程度。这样不仅能够让店铺的“烟火气”更旺，也能让城市的人情味更浓。

千方百计创新，提升便利功能。零售店若想更好融入城市一刻钟便民生活圈，必须依靠创新，利用新技术、新手段为“便利”赋能。创新体现在商品的差异化；体现在发展线上线下融合的即时零售模式，拓展服务半径；也体现在“全商品扫码，全店铺管理，全方式支付”智慧化运营。通过创新商品和服务，打造智能零售终端，不断提高服务的便利化、智慧化、品质化水平，让居民生活消费有更多的选择、更便捷的服务、更丰富的体验。

一家家零售店，如细小的节点，连接起千家万户的生活，凭借不可比拟的便利性和温馨务实的服务，让很多居民发出“家门口就是生活圈，家周边就是幸福圈”的感慨。搭乘政策扶持的快车，让店铺更便利、更亲民，经营就会更有底气，更具活力。

编辑：陈慧芳