霓虹交映人间美，烟火盛扬夜经济。

随着城市化进程的加快和生活方式的改变，点亮夜经济、抓住夜消费，已经成为各地政府和商家关注的焦点。

傍晚时分，华灯初上，广西柳州市柳城县大街小巷都沉浸在一片祥和之中，临街商户门店灯火明亮，摊贩们摆出各种商品和美食，吸引着大量的居民和游客前来消费。今天，就让我们一起走进柳城县零售户甘乃新的24小时便利店，一起看看他如何融入夜经济、服务消费者的夜间需求。

抓住机遇 擦出点点火花

柳城县地处广西北部，人文与自然相互交融，拥有丰富多彩的旅游资源和独特的文化底蕴，县城中心广场非常繁华，人流量大。甘乃新的便利店就开在广场旁边，他深知夜经济的发展潜力，并迅速抓住了夜经济带来的机遇。

“柳城人民群众的夜生活非常丰富，人们喜欢晚上出来消费和娱乐，这也是现代人的社交和生活方式。所以，我提前做好准备，店铺24小时营业，以满足顾客的需求。此外，我还与周边医院、夜宵摊建立了合作关系，为他们提供优惠和便利，吸引更多的消费者。”甘乃新说。他通过研究周边的消费环境和顾客情况发现夜间需求很大，有很多人在医院附近工作或陪伴家人就医，这些人往往在晚上才有空去购物。因此，他在夜间增加了“小时工”守店，以确保为顾客提供优质的服务。

主动融入 燃爆一份惊喜

甘乃新的店铺地理位置优越，流动顾客多。为主动融入夜经济，甘乃新经过多次实地考察，依据店铺的地理位置、经营状况、客户目标群体，并在县烟草公司的帮助下制订了个性化的装修方案。以前店铺商品无序堆积，陈列杂乱，顾客无法快速找到目标商品，甘乃新就删繁就简，将销售品类按区域划分，商品摆放整洁有序，有效提升了购物的便利性和舒适性。他还特意将店内外的灯光亮化作为一个亮点打造，布置了射灯和线条灯带装饰，使得店铺整体效果有了质的飞跃。

看着自己的“新店”，甘乃新笑开了花，“之前我还心存顾虑呢，怕装修花多了钱不值当，看来是我多虑啦。这环境，就是不买东西看着也舒心啊！”

为应对流动顾客数量多、时间相对集中的情况，在客户经理的指导下，甘乃新开始使用聚合支付系统，不仅大幅提升商品结算的便利性和准确性，也使他对店内商品销售情况了如指掌。

“有了聚合支付系统，数字化管理店铺，真是太方便了！这样，不仅省时省力，还能吸引更多消费者，我更加有信心做好经营了！”甘乃新说道。自从融入夜市经济以来，甘乃新的便利店盈利水平有了显著的提升，夜晚的销售额超过了白天。

优化服务 点亮一场盛宴

在甘乃新看来，好服务不是一味热情，而是用心洞察感受顾客的需求，把服务做实做细，做到顾客的心坎上。他通过不断创新经营和优化服务，成功地融入了夜经济的发展潮流中。

甘乃新（右）送货给夜宵摊  黄玉美 图

在平时的经营中，甘乃新会关注来店里购物的每一位顾客，了解掌握他们的需求状况，以便有针对性地调整进货种类。晚上，医院里有年龄大的顾客不能来店里购物，只要打个电话，他都会送货上门。晚上闲暇，人们喜欢来店里坐坐，遇到老顾客，只要有时间他都会唠上几句家常，用真心换真情。与白天购物相比，晚上购物的消费者很少“货比三家”，而是更倾向于一次性购齐，因此，甘乃新非常注重店内商品品种的丰富。“曾经有一个顾客，问了十多样商品，有很多商品是比较冷门的，我这里都有，她在我店里一次性买齐了，特别高兴。”甘乃新自豪地说道。

“柳州，作为一个知名旅游城市，夜经济也必将与文旅产业相融合、共发展，为游客提供独特而丰富的出行体验。我相信县城的夜经济一定会越来越火，我也一定会主动去融入这夜经济的盛宴之中。”甘乃新信心满满地说。

（作者单位：广西柳州市柳城县局 <营销部>）

编辑：陈慧芳