梁举树用上了智慧经营系统 刘耀兴 图

梁举树是广西贺州市钟山县城西路一名卷烟零售户。不到50岁的他，已经与烟草打了30多年的交道。“这30多年，从当初的小烟摊到现在的烟酒专卖店，我们一家最该感谢的就是烟草人！”梁举树感慨地说。

梁举树与烟草30多年的交道始于父亲的卷烟生意，那时，十几岁的他经常跟随父亲去进货。“父亲带着我骑着家里唯一的交通工具——五羊自行车去县城烟草公司门市部开单子拿烟回家销售。那时候，卷烟的品种可不像现在这么多，总共也就几个品种，为了能开到好卖的烟，我们大清早就要去烟草公司门市部排队，那会儿进货是一手交钱一手拿货，所以父亲身上总是揣着‘巨款’，他时常提醒我，‘儿子，跟紧点儿，眼睛放机灵点儿，别让人惦记上了我们的钱和烟。’”回想当年，梁举树觉得对少年的自己来说，每次去进烟就像是一场并不华丽的冒险。

后来，梁举树在县城租了门店，开始做食品批发。也是从那时开始，烟草公司实行电话访销，他每周最重要的事情就是周二守在电话机旁边，等烟草公司的电话打过来，然后开始订烟。“电话订货可以选择的卷烟品种多了，配送直接到门店，在当时别提多时髦啦。”梁举树回忆说：“跟着改革走，总是能让我赶上时髦事。我们家置办的第一台电脑，就是为了卷烟网上订货买的。当时我还不会用电脑，是客户经理手把手地教我如何打开系统、如何浏览品牌介绍页面、如何提交订单，就像个小学生学写字似的，客户经理一点一点地教，我一点一点地学……”

“特别是这10多年来，客户经理不仅教我如何订烟，还指导我如何经营、如何培育品牌。库存、动销率、消费者偏好，这一大波新名词就是跟客户经理学的。我的门店被选中现代终端建设，配备了扫码枪、双屏机、推烟器一系列硬件设备，让我的经营条件越来越好了。”

说起这些年的改变，梁举树的话里充满感激：“我的成长与烟草密不可分，靠着经营卷烟，我们一大家子解决了温饱，过上了好日子。这么多年来，客户经理换了几茬，订货方式换了几遍，但是对咱热情服务的心一直没变，今后我要与烟草继续牵手，走好未来的路！”

（作者单位：广西贺州市钟山县局<营销部>）

编辑：陈慧芳