“阿姨，您是负责清扫这附近卫生的吧，快到驿站喝杯水吧！”

“真的吗？那太好了，可我这工作服脏，不好意思到店里去。”

“阿姨，我们驿站就是对户外工作者常年开放的，夏天有空调、冬天有热水，欢迎您随时来！”

寒来暑往，在辽宁的大街小巷，每天都上演着这样温馨的画面。来到驿站的有披星戴月的环卫工人、街头巷尾穿梭的外卖小哥、匆忙奔波的出租车司机……小小的驿站为广大户外工作者撑起了一方舒适的港湾。

环卫工人在“辽叶·雷锋驿站”休息 /辽宁省局（公司）供图

近年来，辽宁省烟草专卖局（公司）依托“辽叶e家”流通品牌，与终端零售户共建集合多种功能的公益服务平台——“辽叶·雷锋驿站”，传承雷锋精神、履行社会责任，建强“辽烟雷锋”党建品牌。

截至目前，全省已建成“辽叶·雷锋驿站”2745个。数量不断增加的同时，驿站服务功能持续升级，创新构建“12+N+1”服务模式，围绕解决群众“急难愁盼”，纾解民困、服务社会。

身边“避风港”

“以前顶着大太阳没有歇脚的地方，现在有了雷锋驿站，干活累了可以进来喝杯水休息一下，夏天有空调、冬天有暖气，还能看书看报，顺便再给手机充个电，真是太方便了。”常到盘锦市兴隆台区鲜好佳超市“辽叶·雷锋驿站”休息的环卫工人王秀艳赞不绝口。

支撑起便利和满意的，是“辽叶·雷锋驿站”12项基础服务，包括书籍报纸、应急充电、冷热饮水、针线缝补、应急药箱、便民微波炉、便民雨伞、免费WiFi、临时休息、紧急避雨、免费咨询，等等。

“有的环卫工人早上带了饭，中午在驿站用微波炉加热一下，就能吃上热饭了。”鲜好佳超市店主张勇说，“环卫工人是城市环境的守护者，能为他们提供帮助，我也很高兴。”

帮人需要帮到点子上，环卫工人分布广、活动范围不固定，盘锦市局（公司）精心设计，打造出“1公里服务半径、15分钟步行可达、区域内环卫工人交叉全覆盖”的“辽叶·雷锋驿站”服务阵地，并将驿站分布绘制成地图，确保环卫工人找得到、用得上。

在一个个仅几平方米的“辽叶·雷锋驿站”里，矿泉水、雨伞、毛巾、充电器、热水壶、微波炉、医药箱等日常生活用品一应俱全。户外工作者来到驿站，冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、学有书刊。

“我们希望携手零售户，把雷锋驿站打造成广大户外工作者的‘避风港’和‘加油站’，用点滴善举传递美好。”辽宁省局（公司）销管处工作人员道出了设立“辽叶·雷锋驿站”的初衷。

温馨“休憩站”

“老板，我来取行李啦，驿站服务真的太贴心了，我还会再来沈阳旅游的。”随着沈阳旅游火爆出圈，“辽叶·雷锋驿站”的“N”项延伸服务又有新拓展，周到的服务收获游客好评。

因地制宜、贴近实际服务群众，辽宁烟草主动对接社区街道、公益组织等，个性化拓展驿站“N”项延伸服务。

来沈阳的游客可以在沈阳故宫、北市场等多个景区周边的“辽叶·雷锋驿站”免费寄存行李，冬日旅途中接过一杯红糖姜茶、收到一贴暖宝宝，沈阳热情好客的城市形象也留在游客心中。

结合本地文旅资源与数字化，助力地方文旅经济。沈阳市局（公司）在驿站开通“码上导游”服务，游客在驿站内可扫码关注“天辽地宁”服务平台，深入探索沈阳的城市魅力，无论想品尝美食佳肴，还是一探当地景点，抑或是想找购物好去处，都能在平台上找到满意的答案。

“作为一名土生土长的沈阳人，能够通过‘辽叶·雷锋驿站’为家乡的经济发展尽一份微薄之力，我感到很高兴。”沈阳中街附近的“辽叶e家”店主张志强如是说。

贴心“好帮手”

今年50多岁的田坚，在铁岭开原市松山镇经营着“辽叶e家”光明超市，他店内的“辽叶·雷锋驿站”有点不同，常备血压计帮老人测量血压，还为不懂手机操作的老人提供水电费免费代缴服务。

这些服务，都是田坚主动增加的，“镇上老人多，很多子女不在身边。作为一名老党员，能够为更多的人服务，我觉得很光荣。”

原来，“12+N+1”的“1”正是依托“辽叶·雷锋驿站”建立“辽烟雷锋”志愿服务队党建服务阵地。

田坚店里的驿站同样也是开原市局（分公司）营销党支部的志愿服务点，经常有党员志愿者驻点为周边居民和消费者开展政策法规、真假烟识别等宣讲；面向社区登记的弱势群体不时进行“零利润”非烟商品惠民活动；困难帮扶、中高考助力、关爱空巢老人、留守儿童等丰富的志愿活动在这里常态化开展。

小小驿站，闪亮着雷锋精神，传递着社会正能量。田坚十分自豪，“自从有了这个驿站，周围街坊邻居都爱来我这里坐坐，有困难也都愿意找我帮忙，我一定要把这个驿站好好经营下去。”

在辽宁，像张勇、张志强、田坚这样的“辽叶·雷锋驿站”店主还有很多，他们有的是个体经营者、有的是退役军人、有的是老党员，还有的自身也是需要帮助的残障人士。他们被“辽烟雷锋”的倾情奉献带动，主动加入爱心传递，学雷锋、做雷锋，一张张真诚笑脸，一次次贴心服务，构成了“辽叶·雷锋驿站”最动人的风景。

“‘辽叶·雷锋驿站’是辽宁烟草回馈社会、践行社会责任的公益平台，也是‘辽烟雷锋’党建品牌落实落地的重要载体。”辽宁省局（公司）党建处相关负责人说，“接下来，驿站将持续推进，不断优化服务项目、延伸服务触角，让小驿站散发大能量，建好每一站、服务一群人、温暖一座城。”

（作者单位：辽宁省局<公司>）

编辑：陈慧芳