“烟农李某某，收购烟叶2.2万元。”

“烟农关某，收购烟叶1.6万元。”

……

云南省昆明市寻甸县河口烟站内，收购定级点旁的电子显示屏上实时更新着一笔笔烟叶收购金额。几名云南红塔银行的工作人员快步穿行在人群间，随时帮助烟农答疑解惑。

为着力塑造“服务烟叶生产的主力银行”品牌形象，云南红塔银行以服务为基础、以产品为支撑、以发展为主线，做深、做实收购季烟农金融服务工作，全面助力烟叶高质量发展和烟草农业现代化建设。

云南红塔银行工作人员服务烟农现场 /云南红塔银行 供图

把银行搬到“烟田里”

在烟站最显眼的位置，一个挂着“云南红塔银行烟农金融服务区”牌子的屋子里站满了烟农，一名戴着眼镜的工作人员正在一个一个解答问题。

“这位是河口烟站驻点乡村振兴金融服务推广员姚宇燕，是云南红塔银行派来协助办理烟农金融服务工作的。”河口烟站副站长姜定辉介绍，“小姚就是村里人，烟农更熟悉也更信任，有不懂的问题都来找小姚，真是帮我们大忙了。”

一名精神矍铄的烟农满面笑容从屋内走出来。“今年我从家中烟叶装车开始到付款结束，交售时间还不到2小时，太便利了。”老人名叫张发稳，是一名种烟25年的老烟农。

烟叶收购时长的缩短，效率的提高，烟农满意度的提升，离不开云南红塔银行及早部署、提前谋划。8月上旬，云南红塔银行派出工作人员和推广员1200余人，遍布云南昆明、大理、曲靖等13个州（市），采取短期驻点、巡回服务或远程服务等方式开展烟农金融服务工作。

“最早来烟站卖烟都是现金交易，后来也尝试过去银行取钱，可是一个村子就一家银行，种烟的、种粮食的挤得满满当当，经常要排长队，一等就要等很久。”张发稳回忆，“现在通过云南红塔银行，两个小时不到就能在手机上看到钱到账了，不管是转到别的卡上还是取出来，不仅没有手续费，而且当场就能找烟站驻点的工作人员办理。”

为及时解决烟农资金需求，云南红塔银行在服务区域内搭建起“网点+客户经理+乡村振兴金融服务推广员+烟农”“1+1+N+N”客户维护及服务体系，做到“站点有团队，户户有人管”。

“我们为烟农的服务贯穿整个烟叶生产过程，从2月份烟叶贷款（‘香叶贷’），4月份烟叶保险服务、小春季种植，到9月份烟叶收购，同时还引入‘烟叶+烟后作物’‘烟叶+非烟轮作’模式，全力为烟农做好金融服务。”云南红塔银行产业金融业务部总经理张议匀介绍。

为帮助烟农降本增收，云南红塔银行推出专属“烟农卡”，采用免短信通知费、ATM交易手续费等减免优惠措施，主动让利烟农。针对烟农的资金需求，量身定制了烟农专属信贷产品“香叶贷”，实现物资款实时扣划功能，降低烟农贷款平均利率至4.35%，并给予利息优惠，不仅利率低于市场同类产品，还实现了“3110”服务，即3分钟进件、1秒钟授信、1秒钟提款、0人工干预，最大程度便利了烟农。截至2024年9月末，云南红塔银行烟农授信20.83万户，贷款余额33.80亿元，为广大烟农提供了及时有效的金融支持。

把服务带到“家门口”

“家里老人岁数大了，手机也不怎么会用，我不在家的时候要是遇到着急取钱、转账的问题都是红塔银行的工作人员帮着我解决。”烟农关应坤感激地说。

自2021年启动烟农集中服务工作以来，云南红塔银行先后组织超800余名工作人员分赴大理、曲靖、楚雄、丽江等烟区，以合作社、村委会为服务延伸点，提供“家门口”金融服务。截至2024年9月，共计开立烟农卡46.91万张，同时帮助41.6万户烟农开通了手机银行，为15.3万户烟农激活电子医保凭证。

把服务带到“家门口”，把柜台搬到老百姓面前。“尽可能为烟农提供便利是我们的目标。”云南红塔银行昆明青年路支行行长助理马扬杰作为寻甸烟站驻点工作人员感触颇深，“我们每周都会乘坐普惠金融服务车前往附近村子，挨家挨户为有需要的烟农办理业务，比如银行卡损坏、补办这些问题足不出户就能解决。”

“现在村里银行不多，村民去银行办业务要来来回回跑几趟，还得在窗口等两三个小时。如今红塔银行直接上门服务，我们只用三五分钟就能办完业务，很快捷很方便。”红塔银行工作人员完成上门服务后，烟农王洪双满意地说。

云南作为中国少数民族数量最多的省份，云南红塔银行还针对民族地区烟站推出“双语服务”，选派懂哈尼族、彝族、白族等民族语言的员工及乡村振兴金融服务推广员到烟站驻点，充分发挥民族语言优势开展服务，搭起与少数民族间沟通的桥梁。

“打击网络诈骗，防范洗钱风险”“防范假币，保护自我”“共同行动，防范洗钱风险”……在烟站内的置物架上，放着几摞金融风险宣传画册。奔赴在烟站一线的工作人员，在驻点期间，还通过发放宣传手册、放置易拉宝、悬挂宣传横幅等多种方式，向前来交烟的农户广泛宣传防范金融诈骗、理财增值等金融知识，增强老百姓的风险防范意识，引导树立正确的投资理念、理性选择投资渠道，守好“钱袋子”。

“烟农手里拿着的是一年辛辛苦苦劳作的成果，为烟农守好‘钱袋子’也是我们应尽的义务。”马扬杰语气坚定地说，“现在电信诈骗风险很高，我们在进行科普宣传的同时，还从技术上对反诈进行系统性防范预警，第一时间把损害烟农利益的风险苗头遏制住。”

未来，云南红塔银行将始终践行“产业银行+科技银行”的发展理念，继续通过优化烟农服务、做强技术支撑、做精金融产品，全面深化烟草产业链普惠金融服务，把暖心服务送到田间地头，以实际行动助力乡村振兴。

编辑：陈慧芳