为了破解交烟难、费时间问题，更好地提升烟叶交售效率、优化服务水平，2025年湖南省烟草专卖局（公司）依托微信公众号，创新嵌入了烟叶收购“精准预约”模块。

“线上预约、智能排期、细化到时、精准到量”……一系列贴心的“精准预约”设计，切实为烟农带来了更便捷、更高效的交售体验。

烟技员（右）指导烟农使用“精准预约”平台 /郴州市局（公司）供图

从“担心排队”到“省心交售”，效率显著提高。

“这么快就卖完了？”在湖南郴州仁义烟叶生产收购站，站长李俊志与烟农邱昌腾聊起了今年的交售情况。

邱昌腾笑容满面地回应：“是啊，2000斤烟叶，半个小时就全部交售完毕。我昨天在手机上确认了9点到10点这个时段，按点来了以后，不到10分钟就轮到我了。”

“以前虽然知道自己是上午还是下午交售，但总担心当天卖不完，常常提前到站排队，交烟时间比较长。现在好了，登录‘精准预约’平台，一点预约，就像提前取了号，按点过来，很快就能完成交售，真的方便太多了。”谈起变化，邱昌腾很是兴奋。

“精准预约”平台按照“小时制时段管理”。烟站磅组依据收购效率和烟农交售数量，科学预估每户所需时间，以1小时为单元精准排期。烟农只需要按照预约时段到站，再也不用排大长队无效等待，大大节约了交烟时间。

从“线下跑腿”到“线上操作”，信息无缝对接。

今年的交售烟期间，仁义烟叶生产收购站的烟技员许峰较往年轻松了不少。

以前这个时间，他要给烟农逐个打电话确认预约时间。今年不一样了，只要在“精准预约”平台录入预约信息，烟农立刻就能在微信上收到，随时查看、确认或取消。如果有变动，线上调整一下就行，再也不用每个打电话，也不用送纸质预约单了。

许峰说：“现在全部电子化，信息实时同步，烟农和我们都能随时查看记录，沟通效率提高了。”

“线下跑腿”变成“线上操作”。“精准预约”提升了烟技员的工作效率，也便利了烟农。

“以前最怕弄丢预约单，一张很薄的小纸片，交售时总得反复翻找，找不到还得找技术员查存根，特别麻烦。”回忆起以前的交售过程，烟农郭富杰深有感触，“现在好了，需要的时候，打开手机，一目了然。”

“交烟预约到小时”工作制度，通过平台实现了信息实时推送、线上确认与动态调整，大大提高了烟技员与烟农的对接效率，解决了长期以来纸质凭证管理繁琐、信息更新不及时等问题，真正做到了“数据多跑路，人员少跑腿”。

（作者单位：湖南郴州市局<公司>）

编辑：陈慧芳