月销售额增长了，库存周转率提高了，顾客满意度提升了……福建泉州市永春县下洋镇曲斗村朝征食杂店从一家普通的农村小店“触网”新生，迎来了翻天覆地的变化，店主章老板看在眼里喜在心里。这变化还得从店铺引入数字化开始说起。

农村小店遇瓶颈

回顾转型之前的经营，章老板说烟草公司客户经理帮他梳理出了店铺发展的“三重枷锁”。

店铺决策靠经验。店里进货、补货全凭主观经验，缺乏对消费需求的科学研判——农忙时备货不足断供，节日期间礼品类商品又因过量进货造成库存积压，资金周转效率低下，经营风险居高不下。

管理模式“粗放松散”。商品陈列无章法，畅销品与滞销品混杂摆放；库存管理无台账，商品临期、缺货情况频发；消费者画像模糊，无法针对村民消费习惯开展精准服务，导致“留客难、复购低”成为常态。

服务方式单一。农村居民对“一站式便民服务”需求日益增长，但传统店铺仅能提供商品销售功能，未能嵌入社保代缴、快递收发、话量充值等多样化服务，不仅制约了店铺流量变现，也错失了提升客户黏性的宝贵机会。

数智赋能启新篇

为了改变这一现状，章老板在永春县烟草专卖局（分公司）精准指导下，以“数字化工具+专业化指导”为双轮驱动，搭建起数智化转型的核心骨架，推动店铺向“数据驱动”跨越。

新配备的“e福通”智能店铺管理系统成为店铺数字化转型的核心工具。它就像是一位不知疲倦的“数字管家”，帮助章老板轻松掌握店铺的经营状况。

在商品管理方面，系统提供多维度数据分析功能。通过“e福通”系统，章老板能够实时查看商品的销售数据，包括每日、每周、每月的销售数量、销售额、利润等。“以前我都是凭经验进货，常常出现某些商品积压，而另一些商品缺货的情况。现在，借助系统的数据分析，我发现，在农忙时节，像功能性饮料、面包等方便食品销量会大幅增加。根据这些数据，我提前调整商品的进货量，有效避免了库存积压和缺货现象，资金周转更加顺畅，店铺的运营效率显著提高。”说起变化，章老板侃侃而谈。

数字经营工具为农村小店带来了新变化    黄蓉娜 图

在库存控制上，系统实现精细化管控。它不仅能实时显示商品的库存数量，还能根据历史销售数据和预设的安全库存阈值，自动提醒店主何时需要补货。章老板说：“当某款畅销商品的库存低于一定数量时，系统会及时发出警报，我就可以根据提示及时下单补货，确保供应不断档。”同时，对于一些滞销商品，他可以通过系统分析原因，采取促销活动或减少进货量等措施，优化库存结构，降低库存成本。

在顾客服务与精准营销方面，系统也展现出强大功能。借助会员管理功能，章老板可以记录消费者的购买信息，分析他们的消费偏好、购买频率等。

此外，店铺形象也迎来全面升级。在永春县局（分公司）的建议指导下，章老板调整了陈列方案：将高频消费商品置于醒目位置，按品类、品牌有序分区，设置促销专区与新品展示墙，配合清晰标识，激发顾客购买欲望。如今，店铺内部整洁明亮、货架井然有序，整体购物环境焕然一新。

服务升级树标杆

在永春县局（分公司）的帮助指导下，章老板积极与银行、物流等企业联系，新增了社保代发放、快递收发、话费充值、医保缴费等多元化服务项目，还增加了打印复印、便民医药箱等微公益服务，真正成为村民“家门口的一站式服务点”。村民不仅能购买日常所需，还可处理生活琐事，店铺客流量与用户黏性显著增强。

这一系列数字化转型举措成效显著。数据显示，与转型前相比，店铺的月销售额增长了26%，利润增长了10%。库存周转率提高了50%。村民都说，现在的朝征食杂店不仅商品种类丰富，购物环境舒适，而且服务周到，真正为他们的生活带来了便利。“现在缴医保、取快递不用跑镇上，店里还总搞适合我们的活动，真是方便又贴心。”

朝征食杂店的成功转型，为周边农村零售店铺树立了标杆，越来越多的农村零售店铺开始关注数字化管理，纷纷向章老板学习取经，探索适合自己的数字化转型之路。而永春县局（分公司）也将从中总结可复制、可推广的经验，持续开展“数智转型新探索”推广活动，助力更多农村小店拥抱数字化。

（作者单位：福建泉州市永春县局<分公司> 黄蓉娜）

编辑：陈慧芳