作为服务农村市场的“最后一公里”，农网终端的服务质量与运营水平，直接影响着农村消费环境的优化与乡村振兴的推进。近年来，河北邯郸武安市烟草专卖局（营销部）针对农网终端建设中的薄弱环节精准发力，从形象赋能、数据驱动、服务升级三大方向持续深耕，不仅让农村零售店铺实现了“颜值”与“实力”的双重提升，更通过整合本地特色资源、拓宽经营渠道，为农村经济注入了新的活力。

服务进门  小店焕新

“以前店里货架杂乱，商品堆放得像杂货铺，顾客进来找东西都费劲，生意一直不温不火。现在经过客户经理的指导改造，店面亮堂了，商品摆放整齐了，还增加了特产专柜，不仅老顾客愿意常来，连路过的游客也会进来逛逛。”零售户张月梅指着焕然一新的店铺，脸上满是笑意。

通过组建专业指导团队，深入农村零售店铺，从店面布局、商品陈列、形象设计等方面提供“一对一”定制化服务，帮助零售户实现店铺形象的全面提升。

以往，许多农村零售店铺存在“小、散、乱”的问题，货架陈旧、商品分类混乱，不仅影响消费者购物体验，也限制了店铺的经营发展。如今，在武安市局（营销部）的助力下，醒目的招牌、整洁有序的货架、清晰明了的商品分区成为农村店铺的“标配”，部分店铺还根据当地文化特色，融入乡土元素进行装饰，让店铺既保留“烟火气”，又增添“文化味”，成为乡村一道亮丽的风景线。

农村零售户结合旅游资源拓展经营范围   武守纲 图

除了改善店面形象，武安市局（营销部）还积极引导零售户整合当地文旅资源，拓展经营范围，实现“一店多能”。在拥有丰富旅游资源的地区，鼓励零售户依托当地的自然风光、民俗文化，增设文旅产品展示区、特产专柜，将店铺打造成为“乡村特产展销点”和“文旅服务驿站”。

数字赋能  小店上“云”

“以前记账全靠笔和本子，每天晚上都要花好几个小时核对销售数据，还经常出错。现在用‘冀烟小栈’扫码销售，每一笔交易都能自动记录，库存、销量一目了然，价格调整也特别方便。”零售户李明丽一边演示“冀烟小栈”的操作流程，一边向我们介绍数字化工具带来的便利。

武安市局（营销部）积极推动农村零售店铺接入数字化管理系统，帮助零售户实现从“传统经营”向“智慧经营”的转变。其中，河北省局（公司）推出的“冀烟小栈”数字化工具，成为推动农村店铺数字化转型的重要载体。

“冀烟小栈”不仅具备扫码销售功能，还能实时记录销售数据、自动统计库存信息、分析消费趋势，为零售户经营决策提供数据支持。以往，农村零售户大多采用手工记账的方式，销售数据混乱、库存管理困难，常常出现缺货或压货的情况。如今，通过“冀烟小栈”，零售户只需用扫码枪扫描商品条码，即可完成销售记录，系统会自动更新库存数量，有效解决了库存管理难题。“冀烟小栈”还支持价格的实时调整，零售户可以根据市场供需变化，随时修改零售价格，及时反映市场价格状态，提升店铺的市场竞争力。

农村小店变得干净整洁

为帮助农村零售户熟练掌握数字化工具的使用方法，武安市局（营销部）组织开展了多场数字化技能培训活动，通过“理论讲解+实操演示+现场指导”的方式，让零售户快速上手。针对部分年龄较大、学习能力较弱的零售户，制作了简单易懂的操作手册和短视频教程，安排专人上门指导，手把手教学，还定期上门回访，帮助解决使用过程中遇到的问题。确保每一位零售户都能用好数字化工具。

数字化转型不仅为零售户带来了经营便利，也为当地烟草部门精准服务农村市场提供了数据支撑。

服务升级  共绘新景

从“脏乱差”到“洁净美”，从“传统夫妻店”到“智慧零售点”，农网终端的提质升级不仅改变了农村零售店铺的面貌，更激活了农村消费市场的潜力，为地方经济发展和美丽乡村建设注入了强劲动力。

在推动农网终端提质升级的过程中，武安市局（营销部）还将继续紧盯农村市场的需求变化，进一步整合资源、优化服务，推动农网终端向“多功能、复合型、高品质”方向发展，让农网终端不仅成为农村消费的“前沿阵地”，更成为助力乡村产业发展、文化传承、生态保护的“重要平台”，为绘就产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的美丽乡村新图景贡献更大力量。

（作者单位：河北邯郸武安市局<营销部> 张翔峰）

编辑：陈慧芳