主持人：

《新烟草》编辑部    张宇

嘉宾：

浙江杭州市零售户   袁爱芳

安徽淮南市零售户   姚宝鹤

安徽黄山市零售户   汪志成

主持人：当下，“悦己”消费的身影频繁闪现。最近，一个名叫Labubu的中国潮玩IP火遍全球，这个精灵古怪的小玩偶让无数爱好者心甘情愿为之买单，成为当下“悦己”消费的典型代表。

当下“悦己风”刮得呼呼作响，店主朋友们既迎来了新挑战，也瞅见了新机遇。怎么把这热乎的“悦己风”吹进自家店铺，把顾客引进来消费？又如何在“悦己经济”的大浪潮里找准自己的定位，玩出别样特色，让顾客来了一次就念念不忘呢？围绕这些有趣的问题，不妨开启一场酣畅淋漓的深度探讨之旅。

【浙江杭州】

袁爱芳：“悦己”生活情满堂

袁爱芳的小店陈列各种手工作品 方昕 图

袁爱芳的手工作品 方昕 图

我一直醉心于手工编织，那些寻常的塑料绳，在我的指尖下能变成玲珑的提包、精巧的花瓶。我还热衷于老年模特表演，每次打开微信朋友圈，我都会分享新作品或演出照片。这份自我沉浸的满足感，竟成了无声的广告，我的小店也渐渐成了“悦己”生活的微型沙龙。

为了让大家有更好的体验，我在小店设置了“手作角”，定期举办轻体验活动。爱好相仿的顾客特别喜欢这个能营造主题交流的空间，大家来到我的小店，不只是为了购物，更是为了享受一段愉悦的时光。我深知情感联结的重要性，所以我会细心记住顾客的独特热爱。看到有相关的非烟新品信息或活动资讯，我会第一时间提供给他们。我还支持顾客在小店分享他们的“悦己”故事与成就，促成趣味相投者之间的共鸣。慢慢地，小店成了大家温暖相聚的港湾。

在我看来，做生意早已不是冰冷的交易，而是缔结情感的纽带。当我的小店能敏锐体察并滋养顾客心中那份“悦己”的星火，让他们的热爱被珍视、才华被照亮，小店自然就升华为顾客心之所向的温暖灯塔。只要小店能深度嵌入顾客的情感地图与生活叙事，就一定能在“悦己”浪潮中站稳脚跟，绽放出属于自己的光彩。

【安徽淮南】

姚宝鹤：盲盒里的“悦己”生意经

去年夏天，隔壁奶茶店推出的“盲盒奶茶”成了街头一景。我忽然意识到，如今的消费者购买商品早已不再局限于商品本身，更是在追求一种能让自己开心愉悦的体验。我便琢磨着如何把节日礼品玩出盲盒的新花样。

第一次尝试是在去年中秋。我通过调查发现，除了传统月饼，香薰、文创书签、迷你绿植这些“治愈系”物品备受青睐。于是，我立刻联系供应商定制月饼礼盒，特意把传统广式月饼换成桃山皮口味，搭配奶黄流心和玫瑰豆沙这两种更符合年轻人口味的馅料。同时，我还采购了三种不同香型的香薰蜡烛、黄铜书签以及带中秋主题陶瓷盆的多肉植物。每个盲盒里固定放1份月饼和1款随机礼品，再附上一张手写祝福卡。

为了增添仪式感，每个盲盒都用红色丝绒绳捆扎，绳结上还挂着迷你灯笼挂件。第一批盲盒到货那天，我特意在店里布置了中秋主题场景：竹编屏风前摆上覆着青苔的假山，盲盒整齐地码放在铺着云锦桌布的木架上，暖光灯一打，氛围感直接拉满。

发售当天的互动设计更是关键。我推出了“惊喜机制”：前50名购买盲盒的顾客能参与“拆盒直播”，用店里的补光灯和手机支架录制拆盒视频，发朋友圈分享就能多领一个月饼。我还在店里开辟了“盲盒交换角”，摆上软垫和小茶几，鼓励顾客拆开后如果遇到重复或不喜欢的礼品，能在这里和其他顾客交换。

今年的端午节盲盒又融入了更多传统趣味元素。我购置了艾草与薄荷混合香型的香囊，找非遗手作人缝制了迷你龙舟造型的香包，还采购了带龙舟浮雕的陶瓷茶杯。最特别的是和隔壁点心铺合作推出的“咸甜双拼粽盲盒”——每个盲盒里随机放 3颗粽子，既有传统鲜肉粽、豆沙粽，也有创新的芒果椰浆粽和麻辣小龙虾粽，包装上还印着“开盒见粽（终）”的趣味文案。

当顾客打开盲盒的瞬间，他们拆开的不仅仅是一份礼物，更是一段专属于自己的悦己时光。而我要做的就是把这份时光打磨得足够精致，让他们心甘情愿为这份“开心”买单。

【安徽黄山】

汪志成：开启“悦己”焕新路

小店里的打卡墙 张苏泽 图

我在安徽黄山市宏村景区经营着一家便利店。起初，生意惨淡得让我愁眉不展。正当我苦苦思索出路时，客户经理带着我在景区逛，看到一群年轻人忙着集章打卡。客户经理告诉我，现在年轻人来景区，都爱集章打卡。要是能把这些元素和店铺结合，说不定能为小店带来新的商机。我想了想，决定打造可口可乐主题便利店。

说干就干，我立马和相关经销商谈合作，采购各种可口可乐饮料，经典款、限量联名款一应俱全。同时，我还引入了可口可乐的绝版周边，像饮料瓶造型摆件、冰箱贴、印章、明信片，还有联名拍立得等。这些充满情怀和趣味的小物件，一下子丰富了店里的商品种类，也成了吸引游客进店的“法宝”。不少游客一进店，就被满眼的可口可乐元素吸引，为了收集心仪的周边，他们愿意在店里慢慢挑选，还开心地拍照分享，脸上满是愉悦。

为了提升顾客体验，我推出了买商品集章打卡活动。游客购买一定金额的商品，就能得到一枚独特的可口可乐主题印章，集满一定数量，就能兑换精美周边礼品。游客们慕名而来，在店里拍照发社交平台，口碑一下子就传开了。我深刻体会到，在“悦己经济”时代，抓住消费者的需求，大胆创新，小店也能在竞争激烈的市场中玩出属于自己的精彩。

主持人：你可能没有买过Labubu，但最近一段时间的新闻里，这个名字连带着泡泡玛特一起，总是频繁地出现在热搜当中。Labubu的爆火并非偶然，它背后是“悦己经济”这一强劲消费潮流的涌动。

几位嘉宾的精彩发言启示我们，要紧跟时代潮流，洞察顾客喜好，通过创新活动、营造特色氛围等方式，满足顾客在“悦己经济”下的多元需求，方能在市场中乘风破浪。感谢嘉宾们的精彩分享，期待下次相聚再获新知。

（本组文章由浙江杭州建德市局<分公司>方昕、安徽淮南市局<公司>钱烨、安徽黄山市局<公司>张苏泽协助完成）

编辑：陈慧芳