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陕西黄陵县局以“四转变”助推销售队伍转型

2025-04-25 来源:通讯员
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为确保卷烟销售队伍转型取得显著成效,近期,陕西省延安市黄陵县烟草专卖局(分公司)精心部署四项举措,切实提升销售团队服务水平。

一是扮演角色从管理者向服务者转变。思想转型和态度转型是建设高水平销售队伍的先决条件,必须确保客户经理思想上态度上向服务者角色靠拢、工作力量向服务工作集中、相关规定向服务工作倾斜。营造服务销售工作氛围,激发客户经理对服务销售领域的探索和创新。

二是服务工作从粗放式向精准式转变。把精益管理思维应用于服务销售中,不断在坚持中发展和优化精准服务,减少盲目服务和粗略服务,提升服务资源的利用率。不断细化和完善客户经理服务手册和零售户服务标准,确保各项服务工作规范具有可操作性和实效性。

三是业务范围从单一型向复合型转变。不断探索销售服务新领域,新型销售队伍在做好销售基础工作的同时,还需要拓展更多服务业务。根据实际需求不断拓展客户经理业务能力和业务范围,通过培训拓展客户经理知识面、提升客户经理实操能力,对零售户服务做到多样化、具体化。

四是岗位划分从同质化向专业化转变。提升销售队伍工作效率、服务水平,关键在协作,对销售队伍逐步进行专业化分工,逐步减少多人一岗,同时增加专人专岗,实现客户经理优势互补,不断提升客户经理之间的协作服务意识,提升各项销售工作的开展效率和质量。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙