为切实做好新冠肺炎疫情防控形势下的重点工作，甘肃甘南州卓尼县烟草专卖局迅速行动，及时调整思路，坚持一手抓防疫、一手抓生产经营，形成了支部带动、部门联动、全员行动的良好局面。

一是统一思想加强领导，切实担负政治责任。坚决把思想和行动统一到习近平总书记重要指示和党中央国务院重大决策部署上来，支部牵头及时发布疫情信息，普及防控知识，有效提升自我预防和支部战斗堡垒作用。时刻把纪律挺在前面，不断强化全员底线思维，引导职工和客户不传谣不信谣，传播正能量，树立健康生活理念，心系社会责任，坚定信心共同打赢疫情阻击战。

二是以人为本灵活监管，主动调控，抓住重点管住市场。一方面暂停“双随机、一公开”及“APCD ”市场检查，无举报投诉情况下，尽量减少市场检查或停止市场检查，全面停止对物流寄递场所的日常检查，并且灵活变通行政许可事项办理，最大限度培育群众网上办理零售许可，电话通知许可证到期客户和当事人进行线上延续及后期案件处理。另一方面以人为本，着重做好网上监管，充分运用信息化手段，及时掌握市场动态，合理处置突发事项，出门检查或现场受理做好自我防护，最大程度降低交叉感染风险。

三是转变客户服务方式，适应疫情形势下卷烟销售工作。通过微信群、·QQ 群、公告张贴等方式发布各类营销系统信息平台操作指南，全面告知客户遇事尽量线上联络，采取电话交流沟通、微信视频处理、QQ远程指导的方式办理反馈跟踪订单、维护管理终端、扫码监督应用、经营管理指导等业务。同时开通疫情防控客户服务绿色通道，强化服务大厅防疫管理，在服务窗口张贴安全提醒标识，专人负责来访客户测体温戴口罩，对来访事务随到随办、从速办理，紧急事务合规上报特事特办、急事急办。

四是强化责任严防严控，确保防控不出疏漏不留隐患。全员参与，群防群控，坚决隔断传染传播途径，严格落实属地管理责任，做实做细职工外出访友摸排登记。全力做好上班期间防控工作，坚持疫情报告制，配置和储备劳保防护用品，学习和组织应急预案演练，定时开展体温测试、场所消毒、卫生保洁，健全食堂流水台账保障监管全程可查可控。

下一步，卓尼县局将根据疫情变化形势，灵活调整工作方式，保障工作责任到人落实到人。

编辑：张晓燕