“今年过节不出门，出门只出卧室门”这是来自网友的调侃，也是鼠年春节人们工作生活的真实写照。伴随着春节假期的结束，为防止人群聚集、病毒扩散，打赢疫情“歼灭战”，浙江省宁波市宁海县烟草专卖局（分公司）一线卷烟销售人员的工作模式从“线下跑”变成了“云上干”。“互联网+营销”始终够“硬核”，客户经理们即便“宅”着不出，依然能“呈效”。

“少出门，少聚餐。勤洗手、勤通风。戴口罩、讲卫生······”客户经理小王将刚编辑好的防疫顺口溜发送到业务群，随后大家又转发到各自的钉钉自律互助小组群，每日的工作从“变着法儿”提醒零售户注意防护开始。“无知无畏”猛于病毒，所以客户经理们每天都在业务群共享一些简洁明了的防护小贴士、漫画图等，或是亲自上阵录制一段短视频，提醒零售户朋友在疫情面前不可“傲慢”，懂得防护，才能理性战“疫”，对自己和他人负责。

“各位数采零售户请注意，特殊时期请更加重视数据上传、卷烟盘库工作，帮助我们掌握市场动态，保障营销方案的制定的准确性”、“请尽量使用支付宝结算，一来便于我们进行数据分析，二来也省去您找零等手续，减少接触。”由于无法实地监测，客户经理们就通过电话或者群提醒的方式，督促零售户做好数采工作。期间有零售户的电脑出现“状况”，钉钉视频通话、QQ远程操控就成了好媒介，客户经理隔着屏幕也能“答疑解惑”。

疫情期间，宁波市局（公司）组织开展了零售户卷烟经营摸底调查。“您好，请问您计划几号开店，您的库存数还有多少，主要短缺的品规有什么。”“近期有外地回来的亲人，您和家人的身体情况都还好吧。”此次调查，对明确卷烟需求、制定定量策略以及后续客户服务、配送工作的开展都至关重要，客户经理们不敢马虎，一个问题接着一个问题，一个客户接着一个客户，仔细询问、认真记录。为及时了解地区零售户身体情况，客户经理们还每日在自律互助小组内发起“健康打卡”，统计并公布报告，大家互道一声平安，共渡难关。

庚子鼠年开局不易，但不论疫情如何凶险，营销人员初心不变，继续前行。

编辑：张晓燕