新冠肺炎疫情发生以来，湖北省襄阳市烟草专卖局（公司）专卖管理战线严格贯彻落实省局党组和市委市政府的安排部署，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，勇于担当，狠抓落实，坚持疫情防控和专卖监管“两手抓、两不误”。

退伍不褪色，抗疫显本色

“青椒3斤、土豆4斤、山药3根、大白菜1棵……”襄阳市襄州区烟草专卖局黄集管理所市管员吴楠认真记录着邻居们的物资需求。“真是太感谢了，每天又是打电话提醒，又是上门消毒，现在还给我们提供新鲜蔬菜。”住户纷纷为吴楠的行为点赞。

自主动参加疫情防控工作以来，或在劝返点执勤，或为居民配送药品、煤气、蔬菜，或手拿小喇叭宣传防疫知识，或背上药桶开展防疫消杀……对于社区安排的工作，他一丝不苟的完成，没有安排的工作，他也主动分担。从早到晚，总能看到他忙碌的身影。除此之外，他还自费购置口罩200个发放给困难群众，并向黄集镇人民政府捐赠酒精170斤、大米200公斤、“王老吉”10箱，用以支援疫情防控工作。社区工作人员对他说：“小伙子，你不累吗？回去休息两天再来吧。”“与一线的医护工作者相比，我做得这些真是微不足道。我是一名党员，也是一名退伍军人，这个时候就应该站出来做点事，这是我的责任，也是我的光荣。”吴楠掷地有声地回答道。据统计，疫情防控以来，襄阳市局专卖管理战线在职党员138人参加“双报到”，727人次参加社区志愿服务，共计捐款4.425万元。

患难见真情，共同抗疫情

“老陈，你还好吧，襄阳那边疫情咋样啦？”好久不见的老友——陕西省宝鸡市烟草专卖局（公司）专卖科科长刘建军关切地向襄阳市烟草专卖局（公司）专卖办主任陈卫打来电话问道。当得知襄阳这边防护物资紧缺后，刘建军主动向宝鸡市局主要领导报告，协调相关部门采购异常紧缺的防护口罩1000个赠送给襄阳市局。宝鸡市局在危难之际伸出援助之手，虽然看似礼轻，但情意厚重，极大程度上缓解了防护物资缺乏的燃眉之急。在疫情防控正值最吃劲之际，河南省南阳市烟草专卖局（公司）发来慰问信，并捐赠1500个防护口罩，带来了兄弟般地关怀，如冬日里的一把火，深深温暖着心窝。

疫情无情人有情。有了宝鸡和南阳两个兄弟单位“物质”和“精神”上的相助，踏春出行的日子指日可待。同样身处疫区的自律小组成员纷纷解囊也让我们感受到了众志成城的力量。

2月15日，漫天飞雪，宜城市小河镇高糠村卷烟诚信自律小组成员周运杰，主动参与到高糠村疫情防控工作中，通过日常经营渠道，紧急调运仓储物资，共筹集价值1.2万元的蔬菜水果，赠与宜城市小河镇政府，解决当地防疫一线蔬菜水果匮乏问题。周运杰自己忙前忙后，司机、装卸工一肩挑，虽然捐赠当天外面下着雪，可周运杰的衣服还是被汗湿透了，他说：“一线工作人员非常辛苦，有他们的守护才有我们稳定幸福的生活。只要大家团结一致，众志成城，一定能打赢这场疫情防控阻击战！”据统计，襄阳市共有2400多名自律小组成员向红十字会、当地政府、社区（村）自发捐赠善款、物资约43.68万元。

居家潜心学，加油充电忙

“你好，今天对你近期学习情况进行电话抽查，请回答一下烟草专卖品是指什么？其中哪些属于烟草制品？”“这是我今天的学习笔记。”......

在疫情防控居家期间，襄阳市局依托烟草网络学院专卖分院、企业微信等平台，采取线上集中学与线下自主学相结合的方式，引导专卖人员全面系统地学习烟草专卖法律法规、业务技能、疫情防控知识和上级各项工作要求。同时，有效借助电话、企业微信等社交工具，加强对学习效果跟踪检查，开展手抄烟草专卖法、企业微信“晾晒”学习笔记、移动电话随机抽题考查等活动，切实提升专卖管理队伍素质。

打好主动仗，赢得主动权

一手抓疫情防控，一手抓复工复产，贵在精准，要在落实。受疫情的影响下，襄阳市局认真谋划疫情期间专卖管理工作模式，以“工作不断，标准不低，服务不减”为抓手，采取电话、远程视频等不接触服务方式，有效应对疫情期间群众举报投诉，截至目前，全市累计1295人次参与值守，处理群众咨询服务和投诉举报16起，群众对处理方式和结果均表示理解和满意。同时充分利用“互联网+卷烟诚信自律小组”的方式，向全市1155个守法诚信自律小组微信推送烟草专卖法律法规、新冠病毒防范知识、卷烟销售策略等各类信息200余条，及时了解客户疫期营业状况和卷烟库存情况，收集各类需求和建议28条，及时掌握市场状态，重点关注违法大户动销情况，积极排查专卖人员和零售客户中是否存在“四类人员”，实时更新专卖管理人员流动状况，为复工后专卖监管、卷烟销售和困难帮扶提供第一手资料。同时结合年初制定的2020年度专卖管理工作考核方案，适时调整工作计划，细化工作措施，狠抓目标进度，保持专卖监管的高压态势，努力维护良好的卷烟市场环境。

逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。新冠肺炎疫情防控正处在最吃劲的关键阶段，襄阳市局专卖管理战线将以“咬定青山不放松”的韧劲，“不破楼兰终不还”的拼劲，众志成城、共克时艰，奋力实现疫情防控和专卖管理的双胜利！

编辑：张晓燕