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湖北云梦县局五项措施推进线上服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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疫情期间,湖北省孝感市云梦县烟草专卖局合理推动五项措施,全面保证客户服务质量,为下阶段开展复工复产工作打下良好基础。

一是落实线上拜访。销售人员做好线上宣传的同时,重点做好零售户关怀工作,稳定客户情绪,坚定客户销售信心。

二是探索线上宣传。探索通过诚信自律小组微信群、视频、教学软件等进行线上宣讲,宣讲内容包含疫情期间的经营指导、政策解析、营业防护知识、新品宣传等。

三是组织线上调研。积极应用各类线上市场调查软件,做好疫情期间消费者行为变化、连锁便利系统卷烟经营情况分析等相关调研,详细了解市场。

四是实行线上监测。通过电话、QQ、微信等方式持续关注零售户是否正常经营、动销和库存等状态,为下阶段销售工作开展提供有效数据参考。

五是开展线上品牌培育。利用线上工具,积极探索面上零售户的线上品牌培育工作,提振零售户的品牌培育积极性。

同时,云梦县局还报请当地疫情防控指挥部,积极开通指定营业商超卷烟保障供货绿色通道,切实保障辖区卷烟正常需求。

面对新冠肺炎疫情,云梦县局全体销售人员团结一致,积极应对,灵活运作,做到“服务不缺席、质量不降低”,为赢取疫情防控和生产经营双胜利贡献全部力量。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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编辑:丘金龙