国家烟草专卖局主管 中国烟草总公司传媒中心主办
首页加入收藏订阅中心
资讯搜索

中国烟草传媒网投稿邮箱:echinatobaccotg@126.com

当前位置: 业内纵览 > 商业

广东梅州梅县区局推行“四零”工作法推进卷烟销售

2025-04-25 来源:通讯员
字体:+ -

近期,广东省梅州市梅县区烟草专卖局(分公司)积极转变思路,主动作为,推行“四零”工作法,稳步推进卷烟销售工作。

需求响应“零延时”。梅县烟草以客户需求为导向,通过“线上拜访+数据分析”方式,精准采集市场信息,分析并归纳客户潜在需求;向零售户承诺“全天候在线回复”,通过微信群、电话等,第一时间响应并反馈客户需求,切实做好相关工作的答疑解惑、宣传引导,实现需求响应及时性和多样性。

业务培训“零见面”。探索特殊时期线上培训模式,利用微信、钉钉等信息化手段,结合时下热点、难点问题,有序开展一系列线上宣讲、线上分享活动,有效突破了集中面授培训时间和空间的局限,不仅让一线营销人员及时“充电”,还大大提升了复工后的人员士气和业务效率。

贴心服务“零距离”。以提升客户服务质量为目标,重新梳理辖区老弱病残客户信息,加强亲情增值服务,全方位解决客户防疫物资短缺、经营现金流吃紧等困难;为客户提供“5+2”在线服务,借力微信群,竭力做好远程终端卷烟陈列、标价签维护等工作,实现休息日营销工作不断档、客情维护不打烊。

卷烟配送“零接触”。加强与客户的沟通联系,提前约定配送时间和交接清点卷烟地点,避免面对面直接接触,保障零售户与送货人员的健康安全,切实做到疫情期间配送作业流程标准化、规范化、安全化。

编辑:张晓燕

∧  返回顶部
赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙