为做好疫情防控期间卷烟市场销售和服务，河南省安阳市滑县烟草专卖局（分公司）于复工后，结合工作实际，采取多项措施，用“四步走”开启销售工作新模式。

第一步是加强管控，规范隔离，分散办公，保证日常工作有序开展。一是每天对全体销售人员进行酒精消毒和体温监测，实时掌握健康动态；二是异地人员返回后进行一到两周的居家隔离转为网上办公，每天进行体温和行动轨迹监控；三是对到岗人员进行办公分区管理，保持安全距离。

第二步是推行“掌上沟通”，掌握市场信息，做好客户服务，为品牌培育推波助澜。一是利用网络进行客户“拜访”，指导销售和宣传防疫知识；二是开展网络活动，积极推广“复工带足口粮烟、为咱家乡做贡献”活动，拉升消费需求；三是探索网络服务新模式，利用企业微信开展网络直播，线上解答客户疑问。

第三步是掌握市场信息，积极参加接力送货，助力物流配送到位。一是通过电话、微信等全面了解掌握辖区道路交通管制情况，配合物流公司合理优化路线；二是在微信群、自律互助小组交流群发布疫期“无接触卷烟配送”规程通告，告知客户配送形式；三是全体销售人员积极参加县局（分公司）组织的党员先锋队、青年突击队，开私家车助力物流公司接力送货，保障防疫期间卷烟配送到位。

第四步是准确把握市场信息动态，着手准备陈列提升材料，为实地拜访工作做好预热。一是每天对10%的客户进行市场销售信息采集调查，帮助客户进行合理化库存指导、适销对路品牌推介；二是每日对所访销数据进行针对性记录，为以后的实地拜访工作做好准备；三是进行规范经营宣传和店面陈列指导，对于所要求更换的价格签进行提前手动准备，为后期实地拜访扫除后顾之忧。

滑县局（分公司）通过“四步走”积极应对疫情，全力保障员工生命安全和身体健康，有效开启“战”疫时期销售工作新模式，2月份共销售卷烟7880箱，取得疫情防控和生产经营阶段性胜利。

编辑：张晓燕