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安徽马鞍山钢城营销部 “小管家”让客户吃上“定心丸”

2025-04-25 来源:通讯员
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疫情当前提振零售户经营信心是关键,客户服务工作绝不放松。安徽省马鞍山市烟草专卖局钢城分局(营销部)在做好市场基础服务的同时,当好客户的经营“管家”,赢得客户点赞。

信息互通,保销量。加强与上级业务指导部门密切沟通,及时传递区域市场信息,提供切实可行的货源投放建议,确保疫情期间市场的稳定,为客户复工复产做好卷烟货源供应保障。

追根求源,保市场。市场调研与信心监测工作坚持运行,针对不同区域开展多次专项调研,打破信息孤岛全面掌握零售户的社会库存和市场需求情况,全面分析市场动态,为零售户“开良方”提供经营指导建议。

无缝对接,保到位。营销部根据当地道路交通状况和客户营业时间等实际情况,主动与物流配送部门对接,加强零售户订货、收货指导,做到客户有订必送。

管家服务,保信心。客我休戚与共,共克时艰。营销部推出一系列增值服务,针对年龄较大的客户,客户经理自带消杀品,帮助客户进行现场店面消毒,指导客户进行防疫;对资金周转困难的客户,第一时间为客户出谋划策,依托市公司零售户价值联盟平台,解决客户资金难的问题。

据悉,钢城营销部争取复工一户、服务一户,通过一系列服务与措施,让客户吃上了“定心丸”,提振了零售户的经营信心,全力以赴做好疫情期间营销服务工作。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

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编辑:丘金龙