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甘肃临夏州局(公司)优化客户服务合力保障经济运行

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,甘肃省烟草公司临夏州公司结合实际,精准施策,持续优化客户服务,努力打好疫情防控阻击战,保障完成既定的经济运行目标。

一是完善服务内容。积极引导客户在做好防护前提下开门营业,为直营终端、加盟终端客户配发酒精消毒液、抑菌洗手液、手套等防护物资,提醒客户科学预防、加强管控、安全经营,和衷共济克服困难,努力提振经营信心,切实提高盈利水平。

二是转变服务方式。充分运用三大平台、微信等工具,开展线上拜访、线上销售,及时向客户宣传卷烟销售和访销订货政策。自律小组活动以线上组织为主,引导客户借助小组信息化平台,开展订货服务、防疫宣传、经营指导、品牌培育、终端维护等工作,在特殊时段充分发挥自律小组稳定市场价格、保障客户盈利的作用。

三是采集市场信息。积极掌握疫情期间客户销售、库存、店铺营业等动态,及时了解经营困难,有针对性地研究调整销售服务策略,最大程度满足客户货源需求,将最适销的货源配置到最适合的市场上。

四是加强督导考核。以客户服务为重点设置绩效考核指标,将客户服务痕迹、服务频次、服务内容、服务质量、创新做法作为督导考核重要层面,督促提高服务水平,及时查找整改服务缺失。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙