新冠肺炎疫情发生以来，上海崇明烟草全面践行“两个至上”行业共同价值观，坚决贯彻上海烟草集团有限责任公司党组的决策部署和指导意见，面对疫情期间的新问题、新挑战，勇于担当、主动作为，制定《攻坚战“疫”120天方案》，明确疫情期间目标任务，采取严密防控措施，全力追赶销售进度，毫不懈怠开展各项工作，全力夺取疫情防控和卷烟销售双胜利。

一封《告客户书》的暖心温度

2月27日以来，崇明的3200余户卷烟零售户陆续收到了崇明烟草发放的《告客户书》以及《防控新冠肺炎核心健康知识》宣传单页。崇明烟草在向每一位零售户普及疫情防控知识的同时，鼓励大家保持信心，告知所有零售户崇明烟草一定会和他们同舟共济、共渡难关。

3200余户零售户背后是3200余个家庭，他们的平安牵动着每一位崇烟人的心，于是崇明烟草积极调拨物资，客户经理在实地拜访的同时为部分防疫物资紧缺的零售户送去了医用外科口罩，有的客户经理还亲自为网点消毒，示范正确的消毒流程。

零售户老张激动地说：“客户经理自己带着普通医用口罩，发给我们的是防护效果更好的外科口罩，让我十分感动。作为自律互助小组组长，我也承诺服务好、监督好小组成员，和大家一起平平安安战胜疫情。”朴实的话语就像一点微光，相信在崇明烟草和零售户的共同努力下，曙光已经越来越近了。

一张动员令的无穷力量

在疫情期间的一个早晨，当客户经理高兴旺全副武装踏进公司，看到营销部走廊里人头攒动，大家围在公告栏前议论纷纷。小高挤到前面一看，原来公司向全体营销人员发布了一张《战“疫”120天动员令》。

“……各位员工，让我们在危难时刻挺身而出、英勇奋斗，把疫情防控和卷烟销售的各项部署落细落实落到位。我们相信，营销部每一名员工都能成为直面危险的‘逆行者’，攻坚克难的‘冲锋者’，‘两个至上’的‘守卫者’。我们更坚信，有全体员工的团结奋进、勠力同心，必能共克时艰，赢得疫情防控和卷烟销售的最终胜利。”

这些鼓舞人心的话语顿时让高兴旺感受到了临危受命的压力和力挽狂澜的勇气，在庄严签下名字的那一刻，他内心暗自决定：“我还要成为温暖与希望的‘传播者’，将恢复经营的信心带到我走访的每一家网点，让零售户在特殊时期切身感受到烟草公司的‘温度’。”

一次特殊驻店的温情时刻

疫情期间，崇明烟草直营门店为了在零售户中进一步发挥示范引领作用，于2月12日起逐步恢复营业。当时，在崇明横沙岛发现了2例确诊病例，由于其行动轨迹较为复杂，无法有效跟踪排查，因此横沙岛整岛直接封闭，所有岛民居家隔离，而长兴岛又是前往横沙的必经之地。一时之间，长兴、横沙两岛人心惶惶、草木皆兵。

在这种情况下，长兴岛凤卫店的店员们毫无怨言，在接到门店复工通知后立马着手开展各项筹备工作。此时，营销支部书记何云杰却担心门店的店员们内心可能会存在一定的思想顾虑。于是在征得党总支的同意后，何云杰将铺盖背到了长兴岛，白天和大家一起做好各项防疫工作，晚上和店员们在职工宿舍中同吃同住。通过一个星期的共同生活，门店人员看到党员干部挺在前面，思想顾虑早已不复存在。

当何云杰被问到自己是否有过一丝害怕的时候，他这样说道：“一开始是有点怕的，正常人都会害怕。但是我觉得那里的群众需要我，不管疫情多么严重，我都必须要去。”何云杰是疫情期间崇明烟草党员干部的一个缩影，崇明烟草全体党员干部在疫情面前都能敢于担当、主动作为、深入一线，起到了稳定军心的作用。

一群“逆行者”的义无反顾

在直营门店恢复营业之后，由于要对每一名进店的消费者进行体温测量、信息登记以及控制人流，原有门店人员的安排一下变得有些吃紧。当党总支了解到门店的实际困难之后，向全体员工发出倡议征集门店志愿者。倡议一经发布，党员干部和青年职工踊跃报名，一时之间怎么让每一名报名的同志都能做上志愿者成为了党建科陈蕾“最幸福的烦恼”，她说：“我完全没有想到会有那么多人报名，在拿到这份名单的时候，我内心的感动真的无法用语言来形容。”门店店长沈鉴也说：“党组织实在是太给力了，志愿者从早上8点到晚上8点不间断，为我们门店人员竖起了一道坚固的屏障。”截至2月底，共有166人次参与了门店志愿服务。

无独有偶，随着疫情防控进入关键阶段，导致血液库存严重紧缺，无法满足医疗机构临床用血需求。崇明烟草积极履行企业的担当和使命，倡议公司适龄的健康人员充分发扬无私奉献、救死扶伤的精神，积极参加无偿献血。广大职工积极响应，很多去年刚献过血的同志也纷纷来主动问询是否可以报名，崇明烟草在短短两天内就召集到了24名志愿者。他们撸起袖子的那一刻，就是对在一线负重前行的医护人员最大的支持，更是对疫情最有力的还击。献血志愿者的事迹还被崇明电视台进行了采访和报道。

一次陪同拜访的良苦用心

2月27日起，崇明烟草客户经理全面采取实地拜访和电话拜访相结合的模式，要求对于道路通畅能够拜访的做到应访尽访。如何做好疫情防控、最大限度地保护好自己，成了客户经理之间交流的热点。

为了让大家安心访销，同时示范正确的防控措施，由营销部经理带头，部门全体职能经理及以上管理人员分批次陪同客户经理一起进行市场走访，而且将第一天的陪同拜访地点选在了外来人口最密集且流动性最强的长兴岛。

营销部经理助理杨凯在陪客户经理拜访长兴岛一家烟杂店的时候，由于店主没有佩戴口罩，也没有体温检查的要求，客户经理一下有些不知所措。这时候杨凯主动进店交给零售户一个口罩并教他正确的佩戴方式，同时还建议零售户早晚对门店进行消毒。杨凯的这个举措不但能体现各级干部的责任担当，还进一步让零售户感受到烟草公司与他们同心同向，是他们最坚实的后盾。

一个销售新兵的自我修养

崇明烟草在积极推进营销机构改革的试点中，将营销部品牌、销售、信息三个条线整合成“大销售”，并且由原品牌经理顾蓉蓉进行管理。在疫情发生期间，为了将现场办公人员压缩到极致，“大销售”每天来上班的员工只有原来的三分之一。

为了将工作有条不紊地推进下去，顾蓉蓉从最基层的业务学起，在疫情期间承担了电话订货、开票、分货源等多个岗位的工作，在短短一周内将自己从一个销售新兵硬生生逼成了多面手。

在整个过程中，她体现出埋头钻研业务的工匠精神以及对于加班加点不计得失的奉献态度。对此，她还自嘲道：“这段时间我白头发都多了好多，但是在组织需要的时候，我必须得顶得上去不是吗？”

疫情期间，崇明烟草有许多同志像小顾一样，在不同的岗位上不断磨练着自己，相信这段经历会帮助他们成长和蜕变。

这样的故事还有很多很多……疫情期间，崇明烟草展现出来的是上下同心、众志成城，一定能够全面夺取疫情防控和卷烟销售这两场战役的最终胜利。

编辑：张晓燕