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西安市局(公司)开启营销“云服务”扎实做好客户服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为有效提升客户服务水平,近日,陕西省西安市烟草专卖局(公司)开启营销“云服务”,为客户提供经营指导,奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。

一是创新“云调研”,确保市场供应不断档。通过“问卷星”调研的形式掌握客户现阶段的经营状况,摸清市场需求。通过对客户卷烟库存、日销量及销售收入的数据分析,结合消费者卷烟偏好变化及紧缺卷烟规格等信息,科学调整货源投放政策,并做好订货、结算指导工作。

二是上线“云课堂”,确保学习培训不断线。通过微信公众号向客户推送“疫情期间零售户门店自救系列课程”。引导客户通过科学制定减租方案、寻求货款支持等方法降低门店运营成本,同时调整门店品类结构,适当扩大疫情期间畅销品的购进量,逐步提升销量,稳定经营信心。

三是提供“云服务”,确保信息高效传递。组织客户经理实时跟踪物流送货信息,并及时通过电话、微信等形式推送给客户,提醒客户根据到货时间合理安排卷烟库存。利用自律互助小组群建立线上学习交流平台,引导客户分享“云课堂”学习感受,介绍启动消费,增加动销等方面的实践案例,有效提振客户经营信心,提升经营能力。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙