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安徽岳西县局(营销部)统筹开展“三理”服务和新版标签更换工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为确保“三理”客户服务工作有序推进,新版标签早日更换到位,根据复工复产工作要求,减少疫情对各项工作进度的影响,安徽省安庆市岳西县烟草专卖局(营销部)统筹开展“三理”服务和新版标签更换工作。

一是宣传到位。统一宣传口径,通过电话、微信和QQ等渠道向零售户做好新版标签换发的宣传解释工作,争取得到客户的配合与理解,引导和协助客户进行自主填写,不得违反有关管理规定,做到守法诚信经营,明码标价、明码实价。

二是落实到位。客服经理提前做好拜访计划,优化拜访线路,提前做好当天目标客户新标签的分拣整理,发放中实行主辅岗运作模式,减少拜访逗留时间,提升拜访效率,按照先城镇后乡村的顺序,统一时间节点,确保早日按质完成换发工作。

三是清理到位。在发放张贴卷烟标签的过程中,先清空客户柜台内的旧标签,协助客户做好柜台和柜面的清洁整理,在确保柜台干净整洁后,再一一对应摆放卷烟和新版标签,并对换下的旧标价签统一收回、集中处理,促进“三理”工作取得实效。

四是结合到位。将“三理”与标签更换工作有机结合,指导零售户主动做好卷烟维护,围绕“三理”内容做到卷烟陈列有新意,店内百货摆放有创意,理货理财有主意,同时继续线上线下开展“三理”“回头看”工作,从思想上提高零售户对“三理”服务工作的重视,不断巩固“三理”服务成果。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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编辑:丘金龙