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浙江宁海县局提信心助推零售户卷烟经营

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步促进卷烟市场消费提振零售户信心,近日,浙江省宁波市宁海县烟草专卖局(分公司)多措并举,以“一钉四香”为抓手,开展“五心”服务,客我联动,携手共进,助推卷烟经营走进“春天里”。

一是细“心”计划,精准走访。开展特殊时期特殊服务,要求客户经理细分客户群,挖掘客户需求,通过钉钉移动工作平台线上线下拜访相结合,以客户个性化需求为导向制定“一对一”拜访计划,并提供“一店一策”的精准营销指导。

二是放“心”消费,引流带动。多措并举,引导零售户做好店堂防疫卫生,为消费者提供安全舒心的消费体验环境。一方面线上线下多种形式广泛宣传防疫知识,加强店堂柜面消杀指导,提升消费安全感;另一方面提高客户疫情防控意识,积极引导消费者使用支付宝“非接触”消费方式,并适时推荐“香溢家”会员活动,扩大会员数量,增强消费人流量。

三是精“心”指导,助推升级。针对结构单一的卷烟零售户,适时推荐“香溢购”非烟商城,助推店铺全渠道、多元化经营,提升店铺抵御风险能力;立足辖区品牌发展薄弱环节,结合疫情期间消费降级问题,制定重点品牌培育规划,提升消费档次,对紧俏品牌,精选新品,加强替代品牌的推介。

四是用“心”组织,加强管理。积极发挥零售终端在卷烟消费中的“风向标”作用,组织零售户互相学习、互相帮忙、互相监督,提升店面整体形象,稳定市场价格,维护经营秩序,保障零售户稳定盈利。

五是宽“心”引导,提振信心。及时倾听零售户的声音,做好心理疏导和经营指导,借助外来人员回流、“香溢通”销售流水、复工复产等上升数据,帮助零售户算好“收入账”,增强客户经营信心。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙