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安徽蚌埠直属分局(营销部)创新服务为市场充能

2025-04-25 来源:通讯员
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为做好疫情期间客户服务工作,近期,安徽省蚌埠市烟草专卖局直属分局(营销部)根据客户需求和市场变化,创新服务方式与手段,通过“硬核”服务为市场充能,奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利。

创新服务指南,筑起疫情防护一道“墙”。运用H5平台,制作疫情期间实地拜访操作指南,确保全体销售人员将防疫知识、服务指南入脑入心,在做好疫情防护的前提下有序有效开展客户服务。

创新线上服务,争当客户服务一块“砖”。运用简道云平台,通过线上“云采集”,每日收集统计零售户经营情况、需求信息、库存信息等多项内容,实时掌握市场状态信息,为销售决策提供精确支撑;通过线上“云协作”,及时采集传递送货信息,为物流配送提供高效支撑;通过线上“云培训”,进行防疫知识培训,为客户自身防护和经营防疫提供针对性指导。

创新经营指导,传授恢复经营一本“经”。运用情感,提供贴心服务,促进卷烟销售;做实社群,指导客户借助小区业主微信群,了解小区烟民消费需求,根据消费需求订购卷烟,为小区业主提供卷烟送货上门服务;创新跨界销售,指导客户通过提供生活必需品采买、送货服务,便民服务的同时带动卷烟销售。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙