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四川崇州分公司召开零售户满意度研讨会议

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,四川省成都市崇州市烟草专卖局(分公司)召开零售户满意度研讨会,围绕市公司下发的《2019年成都市卷烟零售户满意度调研报告》,结合崇州实际情况进行深入分析,明确改进措施,不断提升零售户满意度,一如既往为零售户提供优质服务。

一是统一思想,提高认识。严格按照市公司各项文件精神,全面贯彻各项工作要求,做好市场服务工作,提升销售人员认识高度,明白客户服务工作的重要性,推动客户经理“职能转型”,业务水平更上一层楼,进一步提升客户满意度。

二是找出差距,补足短板。正视问题所在,找出差距漏洞。送货服务方面,协调送货员与客户经理,并建立内部微信工作群,第一时间解决客户问题,提升配送质量;贷款结算方面,加强相关政策的宣传力度,提升客户贷款结算成功率。

三是再接再厉,共同进步。以“一刻不放松”的态度,保持工作定力,始终将零售户利益摆在首位,稳扎稳打,在现有成果的基础上,拧成一股绳,劲往一处使,不断优化服务水平,以提升零售户满意度为进步宗旨,努力打造和谐健康的卷烟市场环境。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙