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安徽蚌埠市局做好“三道加法”提升政务服务质效

2025-04-25 来源:通讯员
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日前,安徽省烟草专卖局通报指出,蚌埠市烟草专卖局烟草专卖零售许可事项线上办理比例84.01%,其中,新办证线上办理比例100%。“5日办证+5日可订货”模式运行达标率78.80%,增幅21.48%。

今年以来,蚌埠市局聚焦“5+5”政务服务模式落实,细化事前、事中、事后过程控制,抓好宣传引导,提质服务过程,提升政务服务满意度,服务质效与一季度相比,大幅提升。

做好“宣传引导+”。制作设置烟草专卖零售许可事项线上办理宣传资料,明确“皖事通”APP、安徽政务服务网、国家政务服务平台办理渠道和操作步骤,画出线上操作示意图。通过零售户微信群、徽映服务平台、日常拜访等渠道,全面推广零售许可事项线上办理方法。

做好“服务过程+”。印发烟草专卖零售许可事项线上办理操作指南,抓好经办人员业务培训,开展线上实操人人过关达标考核,定期抽查通报限期办理落实情况。手把手指导申请人线上操作。协调数据资源管理部门,共享调取数据。完善办证、订货流程衔接,提高入网效率。

做好“满意测评+”。建立政务服务评价制度,做好全过程相对人评价。在行政服务大厅,设置电子评价器,采集申请人满意度信息。将“5+5”政务服务工作落实,纳入基层单位常规工作督查,通过电话调查或者实地走访等形式,听取意见建议,动态解决服务过程中存在的问题。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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编辑:丘金龙