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成都青白江分公司“21天习惯养成法”推广“智慧收银机”应用

2025-04-25 来源:通讯员
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5月以来,四川省成都市青白江区烟草专卖局(分公司)以加大对零售户的事前培训、事中提醒和事后反馈,着力培养零售户使用“智慧收银机”的扫码习惯。

青白江分公司按照“习惯养成”的规律确定推广工作重点,第一周为“反复培训,刻意提醒”,客户经理对每一位客户做到上门指导,确保其熟练掌握入库、扫码、查询等功能,并保证每日5次的客户提醒;第二周为“及时反馈,适当提醒”,市场营销科第一时间通报上周“智慧收银机”的使用情况,督促客户经理对使用情况欠佳的零售户逐户排查原因,尽快与第三方做到当周问题当周解决,并做到每日不少于3次的客户提醒;第三周为“习惯保持,个别提醒”,客户经理引导零售户每天在小组群晒出“扫码成绩”,同时,对部分参与度不高的零售户保持每日2次提醒,持续强化零售户的扫码意识。

目前,辖区零售户“智慧收银机”扫码率由20%提升至70%以上。下一步,青白江分公司将从客户激励、客户服务等方面持续巩固“智慧收银机”推广成果。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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编辑:丘金龙