2020年的春节假期，和往年不一样。

新冠肺炎疫情突袭而至，牵动着每个人的神经。对湖北烟草商业系统物流战线而言，防控抗疫和复工复产这两场硬仗，必须要打赢，也必能打赢。

“要高度重视员工的安全，目标是复工前要减少存量、遏制增量；复工以后，要努力做到零变量，确保零感染。”为抗击疫情，全省系统物流战线按照省局（公司）党组书记、局长、总经理顾厚武提出的总要求，以顽强斗志和责任担当，在一路奔跑的战“疫”路上展现出物流人的最美风采！

谋定后动，织密安全“防护网”

全省系统物流战线人员杂、流程多、范围广，既是战“疫”一线，也是战“疫”重点！

省局（公司）学在先，谋在前，干在实，用好预案“指挥棒”，下好安防“先手棋”，迅速建立健全物流重大疫情风险防控体系，将安全防护工作抓紧抓细抓实。

“根据最新消息，疫情进一步扩大，请各单位尽快部署物流疫情防控应急预案。”1月22日，武汉、黄冈、咸宁等11家市级局（公司）先后接到省局（公司）指示，要求尽快协同完成保障区域物流正常运行的工作预案。

1月28日，省局（公司）组织物流处对全省系统物流战线员工健康状况、道路状况以及复工打算进行全面摸底。

2月1日至2月10日，按照省局（公司）党组统一部署，物流处多次向中烟商务物流公司请示汇报，先后召开23次视频会议，经反复讨论，并结合亳州、大连、广安等地“无接触”配送做法，最终形成湖北烟草商业系统物流疫情“零星需求、局部开放、全面恢复”三步走工作思路。

思路精准清晰，推进有章有法。

省局（公司）迅速下发关于成立物流中心防控新型冠状病毒感染肺炎疫情领导和工作小组、组建“红旗先锋”物流服务队、做好疫后物流配送准备工作和疫情防控期间工商协同等工作的通知，让防控工作有章可循；建立从工业到货“入口”到卷烟送货“出口”全程全域的防护要求和作业标准，明确以“物理隔离阻断传播途径+强化防护消毒”为主要防疫方式，并形成信息动态日报机制。

在省局（公司）党组成员、副总经理夏汉林的指导下，物流处及时编制《湖北省烟草公司卷烟物流疫期工作指南》，迅速起草节后物流工作方案，确保疫情期间和复工复产配送人员行有方向、动有标准。

全省系统物流战线迅速响应，17家单位成立本级物流疫情防控领导小组和工作小组，建立突发状况应急处理预案和防护物资三级配置体系，为疫情防控夯实组织保障；围绕物流“人机料法环”，按照“定员、定岗、定置、定位、定时段、定区域、定标识”标准进行现场分区，坚持“三提前”为工业企业到货有序装卸“零接触”做好准备；细化各区域工作流程、操作标准和防护标准，为“零接触”单元化作业做好准备。荆州、咸宁、孝感、黄冈、荆门等5家单位，在节前就准备了“一对一”支援武汉区域物流单位的仓储分拣打码方案，体现了全省系统“一盘棋”的责任意识和互助精神。

此外，省局（公司）坚持“停工不停事”“停工不停学”，组织全员借助信息化平台，通过“云课堂”在线学习疫情防控、大数据、“新零售”等相关知识。2月24日至3月26日，全省系统物流战线累计参加在线学习24848人次。

黄冈市局（公司）参与防疫物资运输工作

上下齐心，其利断金。全省系统物流战线从组织机构、业务流程到制度机制、思想保障，织起了一道道阻断疫情传播的安全“防护网”。到3月26日，全省系统物流战线共组建“红旗先锋物流服务队”28支、队员200余人，他们积极投身防疫一线，累计行程3.66万公里；接送外省医疗救援队143人，运送口罩120万余只、手套60万余双、防护服3万余套、护目镜2万多个、医疗器械112台（套）、消毒液及其他防疫物资百余吨；数百人下沉社区、村组，参加防疫值守、物资购买和发放、社区清运等。

迎难而上，精准铺设“连心桥”

疫情催人急，客我共同体。

抗疫情，亦要保运行！但形势严峻的疫情、受管制的交通等，都成了“疫”路前行的“拦路虎”，亟待破题。

“要完善‘红旗先锋物流服务队’工作机制，落实‘八个确保’，筑牢全程全域安全防护生命线，提高安全防护、柔性服务能力。”在全省系统营销物流工作视频会上，夏汉林指明了破题方向。

一分部署，九分落实。

全省系统物流战线认真落实会议精神，一面高效协调物流运输，力保通往疫区的物流配送不“断链”，一面努力提升“知音物流”安全服务和柔性服务能力，积极向零售户宣传“零接触”“零现金”配送方式，为客我共同防护做好准备。

2月14日，荆州市局（公司）在各项防疫措施到位前提下，为急需供货的江北监狱分拣出库18箱卷烟，采用自提方式配送到位，迈出了全省系统物流战线应急保障性供货的第一步。

2月24日，省疫情防控指挥部批准将卷烟纳入民生保障物资统一组织供货。各单位迅速响应，到3月2日，全省系统共有武汉、十堰、荆门等8家市级局（公司）开展应急保障性补货，共出动作业人员120人次，为政府定点民生超市、便利店进行应急保障性补货，累计配送卷烟4551箱。

为持续提升服务能力，确保应急保障性补货正常化，全省系统物流战线主动出击，攻坚克难，加速推进卷烟物流生产经营工作。

3月1日，全省系统“1+5”区域物流单位召开视频协调会议，研究通过顺丰、邮政等社会物流方式，解决区域物流单位应急保障补货物流中转运输问题，确保物流生产运营安全有序。

3月4日，省局（公司）下发《关于加强疫情防控统筹推进卷烟物流生产经营工作的通知》，要求各单位按照政府发布的风险等级，统筹考虑人力资源、防疫物资准备等情况，建立分区分县分级风险等级评估机制。同时，参照区域正常营业零售户占比、卷烟销量占比，分区分县分级制定三级防疫应对措施和应急响应方案，精准施策。

尽管有了相关指导性文件，但部分单位在执行过程中仍存在疑问。

“不知道我们的防护做得对不对？是否符合国家局、省局（公司）的防护标准？还有没有其他问题？”咸宁市局（公司）提出的疑问，也是各单位普遍存在的共性问题。

没有调查就没有发言权。为了科学、精准地答疑解难，物流处迅速组织专班，从咸宁物流中心沿着送货车行驶轨迹，奔赴嘉鱼、赤壁中转站开展调查，历时5个小时，往返160余公里，经过15个监测卡口，12次测量体温，4次下车登记核对身份证和通行证，实地了解储配装卸、出库交接、站点对接、人车消毒等全流程防护、作业情况。通过实地调研，增进了对疫情防控更直观、更深层的认识，为下一步物流战线更好地保障生产经营，提升服务水平明确了方向，厘清了思路，提振了信心。

置身疫情严峻的困难时期，全省系统物流战线强化安全防护，应势提升柔性服务，在烟草企业和服务对象之间搭起一座“连心桥”，有效保障了零售户和消费者需求。

全力冲刺，协力按下“快进键”

随着疫情形势不断向好，全省系统物流战线及时调整思路和措施，一手抓“早”，一手抓“通”，一手抓“活”，积极推进分区分级、分类分时复工复产。

凡事预则立，不预则废。

各单位坚持早部署、早落实，扎实开展各项基础工作。

严格执行“五个到位”工作要求，狠抓人员排查管理、物资规范使用、设备维修保养等安全标准；持续修订完善疫期制度，动态完善无症状感染者筛查、防范举措，加强精准防控和规范处置；不断细化“定时定点应急保障性补货、能送尽送、凡订必送”等不同时期的配送要求；利用“中国烟草网络学院”、企业微信、微信群等媒介，以视频会、晨会、班组会等形式，累计组织物流人员参加学习培训24848人次，在编在岗人员平均参培率138.98%。

立足年度物流重点工作，武汉市局（公司）年前已着手布置跨区域送货、共库共享工作；荆州市局（公司）围绕“柔性、精益、绿色、共享、智慧、人本”持续推进“知音物流”品牌系统建设；恩施、十堰等单位积极启动单元化“甩箱”运输实践。

疫情期间复工复产，畅通就是责任，必达就是使命。

在物流处，全体工作人员实行“挂图作战”，层层压紧压实责任：

——建立全省系统物流调度制度和每日简讯制度，每日跟进复工情况，总结好做法、发现新问题，及时疏通货源供应、中转运输、卷烟送达等关键环节；

——协调顺丰、邮政等疫情期间具备运输资质的物流企业，参与卷烟跨市、跨县中转运输，有效保障区域物流及襄阳等市公司的卷烟生产经营需求；

——联系当地疫情防控指挥部，第一时间掌握最新省外货车通行政策，并第一时间通知各工业企业，打通省外工业企业到货通道，保障货源供应；

——利用“红旗先锋物流服务队”快速响应特点，采用单元化分区作业、暂缓打码、自提或约取、“零接触”交接等新的工作方式，积极打通工业企业到货、中转运输、终端送货通道，有力保障群众消费需求；

——了解工业企业送货交通情况，积极配合工业企业车辆与驾驶员办理通行手续，按照“进一卸一出一”的原则做好卷烟到货入库和工业企业送货司机后勤保障及防疫防护工作。

在基层一线，十堰、宜昌、荆门、黄冈、咸宁等单位采用工业企业到货预约制，提前发布《工业车辆到货线路图》《物流园区进出告知书》等，设置健康提示牌和导引示意图，全力做到“卸货有序不过夜”；武汉区域物流中心探索采用“铁转公”联运方式，实现省外卷烟及时到货，3月22日在顾厚武的亲自过问下，解决了武汉市局（公司）的复工批复和19台车的运输资格。自此，全省系统各单位全部获批复工。

为抢抓时机，满足复工初期猛增的市场需求和客户需要，全省系统物流战线因地制宜、因时制宜，灵活机动，用特殊办法解决特殊难题。

在机制上，灵活采用“两班倒”“三班制”分拣，做到班与班之间无缝对接，为配送、销售赢得宝贵时间。武汉市局（公司）实行“日检制”，确保分拣稳定高效；襄阳市局（公司）实行新旧仓库“连轴转”，分拣“三班制”；宜昌市局（公司）利用“微报修”免费软件平台进行零配件数字化台账管理、数字化点检，实现无纸化无接触式设备点检工作。各单位物流综合管理人员纷纷下沉一线，当分拣员、搬运工、送货员。

在方式上，全省系统物流战线坚持“成熟一区、申请一区、批复一区、配送一区”原则，灵活采取送货到户、约定送取、客户自提等形式，有序恢复正常流通。“知音物流”送货服务平台同时增加送货员体温“温馨提示”功能，让零售户安心收货；荆门市局（公司）分管领导直赴客户宣传“无接触”配送服务，实地检查送货员执行情况，物流中心担当“探路先锋”，保障送货车便利通行；十堰市局（公司）探索将郧阳区与城区送货资源进行共享，实现集中调度、协同送货，同时提前收集各站点区域客户交通状况，灵活机动优化配送线路，并投入专卖稽查、行政车辆全力协助卷烟配送；潜江市局（公司）按照“七四三”工作法，落实“七个情况报备、四个情况不出库、三个事项强调”，力求准时准点送货到户；武汉、襄阳、随州、仙桃、天门、孝感等单位发扬“逢山开路，遇水搭桥”的精神，想尽办法也要规范、及时地为零售户送去卷烟。

截至4月27日，全省系统17家单位所辖105个县（区）、1284个镇（办）、28553个村（社区）均实现配送全覆盖；198381户零售户中，已经配送到户的有197765户，覆盖率达99.69%。

石以砥焉，化钝为利。在抗击疫情、复工复产的跑道上，全省系统物流战线直面困局，逆行“奔跑”，每一步都迅捷有力，每一刻都温暖人心。物流人坚信，走过“风雨”，迎接他们的，必将是更明媚、更光辉的未来。

编辑：张晓燕