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甘肃金昌市公司召开客户服务“123+X”网格化管理模式推进现场会

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步优化服务网络、强化服务功能、提升服务效率,今年以来,甘肃省烟草公司金昌市公司在基层单位推行客户服务一中心两单元三片区多网格管理模式,永昌县卷烟营销部先行试点运行,为总结经验、全面推广,近日,金昌市公司组织全体销售人员在永昌营销部召开客户服务“123+X”网格化管理模式推进现场会。

会前,现场观摩了永昌县营销部客户服务“123+X”网格化管理模式运行以来在终端建设、品牌培育等方面的工作成果,通过看、问、听的方式,全面掌握了客户经理在店铺改造升级、客户服务、系统应用、小组运行等方面的具体做法和工作效果。

会上,永昌县营销部围绕总体试点运行情况介绍了经验,两个服务单元从单元人员的组成、职责划分、目标的确定、网格的构成及单人拜访、两人拜访及三人拜访等方面进行了详细的介绍,与会人员进行了充分的沟通和交流。金昌市公司分管领导对永昌县营销部的试点运行给予充分肯定,并提出了下一步工作要求:一是提高认识,统一思想,把此次服务模式转变作为营销网建工作破题的手段。二是坚定信心,有序推进,坚持时间服从质量,突出重点,以点带面提升工作质量。三是总结经验,固化标准,对网格化管理模式运行情况进行综合评价,不断进行修正和完善。四是公平公正,严格考核,采用正向激励与反向激励相结合的方式实施强阵分布。五是严格规范,重点推进,严肃经营纪律,坚守规范底线,认真落实终端建设“365”活动,推进营销网建工作补短板、追进位。

此次现场观摩交流活动达到了“学有标杆、行有示范”的作用,为下一步全面推进客户服务“123+X”网格化管理模式提供了经验,明确了方向。同时,达到了相互学习、相互借鉴、取长补短、共同提高的目的。

编辑:张晓燕

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编辑:丘金龙