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广西合山市局创建“全心全意 服务无止境”支部品牌

2025-04-25 来源:通讯员
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日前,广西来宾合山市烟草专卖局(营销部)创建“全心全意 服务无止境”支部品牌,以下半年形势宣贯为契机,将党建基因注入客户服务工作,全力提升客户服务效能。

一是专业管理促进服务。合山烟草坚持“分区包干”原则,党员带头围绕“销售、法规、技术、管理”等方面,自行选择专攻方向强化自身学习,分区、分知识点、分模块专人专讲为客户送上“特色套餐”,强化培训专业性,提升受众满意度。

二是丰富形式强化服务。充分运用诚信互助小组平台,以集中培训授课、小组交流讨论、一对一交流三种模式对不同对象进行差异化培训。培训形式从单一讲授转变为互动交流、实景演练、课上答题、观看视频等,有效提升客户兴趣,营造良好培训氛围。

三是阵地转移深化服务。党员带头将培训课堂转移到山区农村零售户店里,确保课件到位、讲师到位、设备到位,用客户最容易接受的地方语言进行沟通讲解,确保客户听得懂、学得会、用得上。

截至目前,合山烟草党支部已对37个诚信互助小组开展了宣贯,参训客户500余人,培训覆盖面超过93%。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙