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​湖北麻城市局“四点发力”推进三季度零售户满意度在线调查

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,湖北黄冈麻城市烟草专卖局(营销部)严格按照省市两级要求,采取统一部署、宣传引导、跟踪督导、分析改进等系列措施,扎实开展三季度零售户满意度在线调查。

一是统一部署抓重点。对照市局(公司)通知要求,制定调查方案,明确调查的内容、对象和要求以及注意事项,组织市场经理全面学习,准确理解工作要求,熟练掌握操作流程,确保执行过程中无偏差。

二是宣传引导强支点。通过实地入户拜访,加大宣传指导力度,逐一上门对所有网订客户进行宣传和耐心解释,同时加强宣传引导,让零售户充分认识此次调查活动对今后改善销售服务、优化货源供应等方面的积极意义。

三是跟踪督导控节点。通过强化过程管控及追责管理,确保调查活动在规定时间内优质高效完成,确保每份问卷均由客户独立填写,问卷内容能够如实反映客户意见和诉求,切实为下一步改进和提高工作方式方法提供真实依据。

四是分析改进创亮点。服管部安排专人每天跟进、通报进度,及时查看、分析问卷调查质量,针对当前薄弱环节和注意事项,逐项记录,加以提醒和督促,确保调查效果的精细化。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙